上海2017年2月17日電 /美通社/ -- 現(xiàn)如今，游客通過網絡預訂旅游產品已十分普遍，然而在預訂頁面僅通過照片來了解所預訂旅游產品的信息難免會覺得不夠全面。日前，驢媽媽旅游上線“視頻秀”功能，打破了空間的限制，不單是通過照片了解到全貌，用戶也能夠通過觀看視頻了解到細節(jié)，開啟旅游預訂新模式。
“我們通過對用戶進行問卷調查后發(fā)現(xiàn)，以往預訂頁面中的產品照片雖美，但它能夠提供的信息往往不能滿足游客更高的需求。對一部分游客來說，他們希望在家中、在電腦前、在手機前就可以很直觀地看到自己所預訂的旅游產品的細節(jié)，包括酒店的房型和環(huán)境等等，還要有視覺上的享受，因此我們的‘視頻秀’功能應運而生?！斌H媽媽旅游國內度假事業(yè)部總經理陳宏進表示。
通過瀏覽驢媽媽旅游網站發(fā)現(xiàn)，當前已有遍布全國各地的包括度假酒店、酒店套餐、“酒+景”自由行在內的300余款產品打上了“視頻秀”標簽，在這些產品頁面上不僅有酒店房型、酒店內部和外部環(huán)境等真實而又兼具美感的照片，也搭配了酒店的視頻介紹，有的是一段酒店房型實拍，讓顧客更直觀地了解房間設施和架構，從而做出準確選擇；有的則是一段活潑的卡通片，或者顧客在酒店的開心狂歡，還有的頗具文藝范兒，彰顯了不同的酒店風格，極具吸引力的同時也為用戶帶來了區(qū)別于以往的體驗感。
據陳宏進介紹，驢媽媽“視頻秀”所使用的視頻均是酒店提供的官方視頻。在收到視頻之后，驢媽媽會對內容進行審核，符合實際情況是首要標準。另外，視頻內容還必須正確展示酒店環(huán)境、房間、餐飲等全部或部分情況，同時保證畫面清晰。這樣通過視頻和圖片，顧客就能對酒店的情況一目了然，為預訂帶來了便利。
陳宏進說，當前OTA之間的角逐愈發(fā)激烈，這就更需要企業(yè)以用戶為核心，走差異化創(chuàng)新的道路，為用戶體驗投入更多力量。根據近期易觀產業(yè)數(shù)據庫發(fā)布的《中國在線度假旅游市場季度監(jiān)測報告2016年第3季度》研究顯示，該季度中國在線度假旅游市場交易規(guī)模達到254.9億元人民幣。其中，驢媽媽旅游市場占有率為13.9%，較2015年同期提升4.6%，增速位居OTA第一。同時值得一提的是，這也是自2016年一季度以來，驢媽媽連續(xù)第三次位列行業(yè)增速榜首位置。探其原因，這與驢媽媽長久以來堅持用戶第一不無關系。此次“視頻秀”的上線，既是驢媽媽從用戶角度出發(fā)，對改善預訂環(huán)節(jié)的一次有益嘗試，也是在線旅游企業(yè)對傳統(tǒng)旅游預訂所進行的積極創(chuàng)新。
