倫敦2017年1月17日電 /美通社/ -- 客戶體驗(yàn)管理 (CEM) 領(lǐng)域的專業(yè)公司 Servion Global Solutions 今天宣布，該公司的軟件開發(fā)系統(tǒng)和維護(hù)服務(wù)榮獲了CMMI Institute（軟件能力成熟度模型集成研究所）三級 Capability Maturity Model Integration (CMMI)®（軟件能力成熟度模型集成）認(rèn)證。該領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者畢馬威會計(jì)事務(wù)所 (KPMG) 為此開展了評級工作。Servion 重新獲得開發(fā)方面的 CMMI 三級成熟度認(rèn)證并新增服務(wù)方面的 CMMI 三級成熟度認(rèn)證，將進(jìn)一步提升該公司的愿景，即助力企業(yè)將其客戶接觸點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)歷程并提升整體客戶體驗(yàn)。
CMMI-DEV and Services - Multi-model（CMMI 開發(fā)與服務(wù)多模型）由卡耐基梅隆大學(xué) (Carnegie Mellon University) 軟件工程研究所開發(fā)，是一個(gè)流程框架，能夠幫助組織機(jī)構(gòu)建立和改進(jìn)其軟件工程、維護(hù)與項(xiàng)目管理流程。
CMMI® 認(rèn)證僅頒發(fā)給那些能夠用文件證明其具有高水平組織標(biāo)準(zhǔn)和高效項(xiàng)目管理流程的組織機(jī)構(gòu)。相關(guān)行業(yè)證據(jù)表明，采用 CMMI® 產(chǎn)品套裝的流程改進(jìn)可以促使進(jìn)度安排與成本效益、產(chǎn)品質(zhì)量、投資回報(bào)和業(yè)績表現(xiàn)的其它評估方面有所改善。
該認(rèn)證表明 Servion 對于持續(xù)流程改進(jìn)，以及質(zhì)量和高效交付系統(tǒng)與軟件工程的承諾；Servion 在2010年榮獲了上述的 CMMI 開發(fā)三級成熟度認(rèn)證。該公司的一系列標(biāo)準(zhǔn)流程在三級成熟度的基礎(chǔ)上形成，并隨著時(shí)間的推移而加以完善。此次獲得評級更是展現(xiàn)了 Servion 在業(yè)績與交付方面的重復(fù)性和一致性。
Servion Global Solutions 首席交付官 Sivakumar Natarajan 表示：“我們以取得這項(xiàng)成就為榮，因?yàn)樗鞔_地展現(xiàn)出 Servion 對于全球標(biāo)準(zhǔn)與客戶滿意度的不懈承諾。我們將不斷發(fā)揚(yáng)這種卓越精神，從而為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值。”
Servion Global Solutions 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 Subhashini M 對此評論時(shí)表示：“Servion 的質(zhì)量之行體現(xiàn)了我們的公司愿景。這項(xiàng)突出成就展現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)的勤勉、智慧和精細(xì)。”
