北京2016年6月2日電 /美通社/ -- “登錄賬號，發(fā)現(xiàn)個人賬戶中心頁面不一樣了呢。”近兩日，不少旺財谷的投資人這樣反映。這其實(shí)是旺財谷完善客戶服務(wù)體系的一個縮影。旺財谷COO孫凱介紹，除了將用戶劃分為不同的等級，旺財谷還推出了“一對一”尊享客服體系，每位投資人都可在個人賬戶中心頁面找到自己專屬的客服，隨時進(jìn)行答疑。
自3月底以來，旺財谷就宣布調(diào)整平臺戰(zhàn)略，升級服務(wù)體系，以適應(yīng)新的運(yùn)營模式及品牌升級。本次調(diào)整共分為兩個階段，3月底已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了起投門檻從1千元到1萬元的調(diào)整，本次推出的會員等級及一對一客戶服務(wù)是第二階段，標(biāo)志著本次服務(wù)體系升級的完成。
打開旺財谷官網(wǎng)登錄賬戶中心可看到，旺財谷會員因財富值的不同，分為7個等級。財富值與個人的投資金額、邀請好友人數(shù)等信息密切相關(guān)，不同等級的會員則享有不同的特權(quán)。會員的特權(quán)包括生日紅包、手續(xù)費(fèi)減免、加息券、年終答謝禮品、現(xiàn)場考察等方面，涵蓋了從線上到線下、從虛擬禮品到實(shí)際考察等不同領(lǐng)域的優(yōu)惠。
盡管起投門檻已經(jīng)調(diào)整到1萬元，但4月1日之前注冊的用戶有3個月的適應(yīng)期，截止到6月底，旺財谷平臺將實(shí)現(xiàn)全體投資人萬元起投，平臺將正式跨入萬元投資門檻平臺序列。
值得一提的是，每個投資人的賬戶中心都有一個客服的微信號，投資人可以直接通過微信添加自己的專屬客服為好友。這樣可以隨時聯(lián)系到客服人員，避免了電話打不進(jìn)來，或群組咨詢無人回復(fù)的情況，極大地提高了咨詢效率。
截止到今年5月，網(wǎng)貸行業(yè)交易量已成功突破第二個萬億元大關(guān)，整個行業(yè)依然呈現(xiàn)高速發(fā)展之勢。旺財谷深耕應(yīng)收賬款領(lǐng)域，用優(yōu)質(zhì)的理財產(chǎn)品為投資人帶來了近兩千萬元安全的理財收益，獲得投資人的信賴和支持。在資產(chǎn)端穩(wěn)健發(fā)展的同時，旺財谷持續(xù)發(fā)力服務(wù)端，本次會員等級的推出，推動了旺財谷多層次服務(wù)體系的建設(shè)，也將為投資人帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。
