麥德龍中國四家商場重裝開業(yè)，服務(wù)升級

上海2016年3月31日電 /美通社/ -- 麥德龍中國又有四家商場加入到新概念會員店的隊伍中來。麥德龍揚州邗江商場、銀川興慶商場、上海嘉定商場和莆田荔城商場于同一天完成升級改造，舉行了重裝開業(yè)典禮。重裝后的商場將提供更舒適的購物環(huán)境和升級的服務(wù)，增進與客戶之間的溝通。

麥德龍中國四家商場重裝開業(yè)，服務(wù)升級

麥德龍中國又有四家商場加入到新概念會員店的隊伍中來

2014年，麥德龍中國正式宣布將專注于會員制商場、電子商務(wù)、特許加盟、福利禮品和食品配送五大渠道，從一個全領(lǐng)域?qū)＜野l(fā)展成為多渠道的領(lǐng)先者。為提升會員制商場的服務(wù)，強化與顧客之間的紐帶，從2014年開始，麥德龍就開始對其全國門店展開了改造升級，通過在店內(nèi)設(shè)立客戶驛站、福利禮品館、價格掃描儀、顧客現(xiàn)場詢問臺等設(shè)施，為客戶營造良好的購物環(huán)境；同時推行一系列升級服務(wù)，為顧客帶來更多便利。

全新價格體系和服務(wù)，全面提升客戶滿意度

麥德龍的會員制商場正在推行“買更多，價更低”的價格體系，在已極具競爭力的貨架價格基礎(chǔ)上，實行“同一商品3件，立享95折”、“精選商品6件，較低可享8折”的數(shù)量折扣。這個價格體系的核心是增強貨架價格的競爭力，并基于采購數(shù)量為客戶提供幾乎涵蓋所有品類產(chǎn)品的折扣優(yōu)惠，使麥德龍成為中國批發(fā)市場上一大有力競爭者。

同時，為進一步提升客戶滿意度，商場還提供一系列升級服務(wù)：

• “福利禮品館”，即針對企業(yè)在福禮產(chǎn)品上的特殊需求，提供個性化包裝方案以及多種量身定制的福禮服務(wù)。
• “優(yōu)速達(dá)”送貨服務(wù)，即在指定區(qū)域內(nèi)為消費滿一定數(shù)額的顧客提供當(dāng)天送達(dá)的專業(yè)配送服務(wù)，確保食品、特別是生鮮食品的質(zhì)量保證。
• “無憂購”服務(wù)：顧客可享受自購買日起90天內(nèi)無條件退貨服務(wù)。（不適用于部分商品，比如超生鮮商品，電子產(chǎn)品等。）
• “無憂維修”服務(wù)：若顧客先前在麥德龍購買的產(chǎn)品正在維修中，可免費租用麥德龍門店內(nèi)的備用產(chǎn)品，該服務(wù)覆蓋電視機、微波爐、打印機、電話、傳真機等商品。
• “樂郵購”服務(wù)：如麥德龍郵報上的促銷商品在商場脫銷，客戶可以通過“樂郵購”服務(wù)在補貨后享受免費送貨服務(wù)。

商場還設(shè)立了價格掃描儀、顧客現(xiàn)場詢問臺等設(shè)施，方便顧客查找、詢問商品與服務(wù)信息。商場還提供免費咖啡、無線上網(wǎng)等服務(wù)，使顧客擁有更舒適的購物體驗。

去年5月份上線的麥德龍網(wǎng)上商城（metromall.cn）基于地理位置，與麥德龍線下門店實現(xiàn)無縫對接，商品數(shù)據(jù)都與線下門店同步。顧客可根據(jù)自身需求選擇配送上門或門店自提，較大限度地滿足快捷便利的優(yōu)質(zhì)商品采購需求。

成為麥德龍會員，享受品質(zhì)生活

自1996年在上海開出第一家門店，麥德龍已深耕中國市場20年。麥德龍一直秉承高標(biāo)準(zhǔn)的安全和品質(zhì)，為顧客帶來放心。從食品來源，到冷鏈運輸系統(tǒng)，再到店內(nèi)的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每一個環(huán)節(jié)都悉心把關(guān)。在堅守品質(zhì)的同時，更以不斷豐富的品類、升級的服務(wù)和極具競爭力的價格，用心服務(wù)每一位會員。

麥德龍推行會員制商場的理念。除了商業(yè)會員，麥德龍也歡迎注重生活品質(zhì)的個人顧客成為會員，享受安全高品質(zhì)的商品與專業(yè)的服務(wù)。麥德龍正在全國各地陸續(xù)推出顧客忠誠度計劃“優(yōu)享會”，會員加入麥德龍“優(yōu)享會”，即可累計積分，尊享精選禮品換購禮遇。