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北京2015年10月9日電 /美通社/ -- 專注出境自由行，中國(guó)年輕人出境游第一品牌 -- 來(lái)來(lái)會(huì)(lailaihui.com)聯(lián)合深受用戶推薦的出境移動(dòng)數(shù)據(jù)提供商 -- 漫游寶于9月28日~10月6日期間共同推出了《2015年輕人國(guó)慶出境游偏好調(diào)查》。不同于以往的調(diào)查，本次僅針對(duì)今年十一長(zhǎng)假出境游的年輕用戶，根據(jù)其出游前和出游中的旅游感受來(lái)完成問卷。調(diào)查共覆蓋了近十萬(wàn)名雙方用戶，選取其中5000個(gè)樣本數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，問卷除基礎(chǔ)信息外共分10項(xiàng)問題，分別針對(duì)出行前預(yù)訂環(huán)節(jié)、出行體驗(yàn)環(huán)節(jié)以及十一長(zhǎng)假之后的出游計(jì)劃。通過此次調(diào)查可看出：出境游產(chǎn)品價(jià)格是影響絕大部分用戶預(yù)訂的重要因素；大部分用戶將選擇海島作為年底出游計(jì)劃，同時(shí)隨身Wi-Fi已成為越來(lái)越多的用戶出行必備產(chǎn)品。
在剛剛過去的中秋加國(guó)慶“史上最長(zhǎng)十一假期”中，最長(zhǎng)的十一出游天數(shù)可達(dá)到16天。這個(gè)超長(zhǎng)假期，由于雙節(jié)臨近，使得出境游情況火爆。2015年國(guó)慶黃金周出境游總?cè)藬?shù)超過400萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.1%，市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)15.1%，這一數(shù)據(jù)要高于出境游人數(shù)同比增幅總量（數(shù)據(jù)來(lái)源于金棕櫚咨詢）。目前我國(guó)內(nèi)地公民出境旅游消費(fèi)總額連續(xù)5年居全球第一，已成為世界第一大出境旅游客源市場(chǎng)。其中年齡在20-30歲之間的年輕用戶比例同比也有所上升，正逐步成為出境游的重要群體。
本次調(diào)查受訪人群的基本信息比例為：女性84%，男性15%；23-30歲年齡群體為46.75%，31-40歲人群為44.81%；其中71.5%的用戶每年出境游次數(shù)為1-2次，3-5次的群數(shù)為22%，而每年出境游次數(shù)達(dá)到5次以上的占6.49%。由此不難看出：出境游被越來(lái)越多的國(guó)人接受，目前呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，且女性已成為主要群體。
國(guó)慶出境游，提前1-2個(gè)月預(yù)定產(chǎn)品人數(shù)最多
面對(duì)今年中秋加國(guó)慶的超長(zhǎng)假期，不少用戶都會(huì)提前安排自己的旅途，好好計(jì)劃一番才能不枉費(fèi)這么美好的假期！58.4%的用戶會(huì)在出行前1-2個(gè)月才最終確定目的地并預(yù)定各類自由行產(chǎn)品；隨著免簽國(guó)家越來(lái)越多，說(shuō)走就走的旅途更“靠譜”，所以26.4%的用戶更青睞選擇免簽地隨時(shí)預(yù)定；只有15%的用戶會(huì)提前3個(gè)月或以上就完成預(yù)定。
選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格成決定因素
當(dāng)下，用戶預(yù)定出境游產(chǎn)品的可選擇平臺(tái)越來(lái)越多，面對(duì)玲瑯滿目卻繁雜的旅游產(chǎn)品每一個(gè)人都有不同的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。但是對(duì)于年輕的用戶來(lái)說(shuō)，高昂的價(jià)格一直就是他們難以承受之“痛”。在本次調(diào)查中，有29.83%的用戶認(rèn)為價(jià)格成為他們是否選購(gòu)的決定因素；27.35%的用戶則更看重商家平臺(tái)的信譽(yù)和品牌，大平臺(tái)才更放心；有20.67%的用戶更愿意相信來(lái)自親朋好友或者網(wǎng)絡(luò)的口口相傳，良好的口碑非常重要；另外還有19％的用戶在預(yù)定出境游產(chǎn)品時(shí)，首要考慮的問題是行程安排、需要提前請(qǐng)幾天假、酒店位置、航班時(shí)刻等問題。
來(lái)來(lái)會(huì)綜合考慮各方面的需求，以實(shí)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑接受用戶的檢驗(yàn)，堅(jiān)持打造高性價(jià)比的產(chǎn)品，解決年輕用戶之“痛”。
當(dāng)?shù)孛赓M(fèi)接送機(jī)服務(wù)最需要
相信不少游客在出境自由行時(shí)都會(huì)遇到一個(gè)煩惱 -- 如何從機(jī)場(chǎng)順利到達(dá)入住的酒店，大包小包行動(dòng)不便尤其是起降時(shí)間較晚的航班，公共交通已停運(yùn)，打車費(fèi)用昂貴。遇到這樣的情況，一定令人頭痛不已，甚至有游客干脆選擇機(jī)場(chǎng)過夜以搭乘第二天運(yùn)營(yíng)的公共交通工具或者提前很長(zhǎng)時(shí)間去機(jī)場(chǎng)等候。這些問題都大大降低了游客的旅行體驗(yàn)，所以面對(duì)“免費(fèi)附加服務(wù)”這一問題時(shí)，45%的用戶毫不猶豫選擇了接送機(jī)服務(wù)這一選項(xiàng)；選擇免費(fèi)Wi-Fi的用戶達(dá)到37%；選擇免費(fèi)的當(dāng)?shù)亟煌ā㈦娫捒ǖ挠脩粽嫉?8%。
來(lái)來(lái)會(huì)作為非常了解年輕用戶需求的出境自由行平臺(tái)，在很多線路的設(shè)計(jì)上都考慮到這個(gè)問題。所以來(lái)來(lái)會(huì)的韓國(guó)自由行產(chǎn)品都將接送機(jī)服務(wù)作為免費(fèi)的增值服務(wù)，為用戶解決旅途中的后顧之憂，在舟車勞頓后能方便快捷地抵達(dá)入住酒店。與此同時(shí)在接送機(jī)的大巴上，都配備了專業(yè)的旅游指導(dǎo)人員為大家介紹當(dāng)?shù)靥厣木包c(diǎn)、餐廳、風(fēng)土人情以及注意事項(xiàng)等。在這一點(diǎn)上，來(lái)來(lái)會(huì)可謂是面面俱到！
Wi-Fi成為出境游必備，查找路線成為最常用處
如今，出境自由行可不僅僅是預(yù)定機(jī)票和酒店這么簡(jiǎn)單，現(xiàn)在還有更多的服務(wù)可以選擇，需要提前預(yù)定，比如Wi-Fi、接送機(jī)服務(wù)、當(dāng)?shù)亻T票、保險(xiǎn)、電話卡等等。本次問卷結(jié)果顯示：近35%的用戶在出行前一定會(huì)預(yù)定Wi-Fi；24.6%用戶會(huì)訂購(gòu)各類意外、延誤保險(xiǎn)以增加出行的安全保障系數(shù)；19%的群體同時(shí)選擇了機(jī)場(chǎng)到酒店的接送機(jī)服務(wù)；而18%的用戶會(huì)提前購(gòu)買當(dāng)?shù)亻T票或者游玩項(xiàng)目。
而在35%提前預(yù)定Wi-Fi服務(wù)的用戶中，73%人群在旅途中最常用Wi-Fi查看地圖，查找餐館和景點(diǎn)路線；會(huì)隨時(shí)曬美食美景圖到社交媒體中的群體為16%；利用Wi-Fi聊天社交的群數(shù)為7%；另外還有2.5%的用戶會(huì)在旅途中利用Wi-Fi收發(fā)郵件處理工作。
取還方便和上網(wǎng)速度成選擇Wi-Fi產(chǎn)品的必要條件
Wi-Fi已成為出境游必備的服務(wù)，在旅途中需要使用網(wǎng)絡(luò)之處非常多。目前市面上有多家隨身Wi-Fi品牌，但究竟哪些因素會(huì)成為用戶訂購(gòu)Wi-Fi重點(diǎn)考慮的方面？通過調(diào)查，能夠發(fā)現(xiàn)在訂購(gòu)Wi-Fi產(chǎn)品前，有42%的用戶首要考慮的是取還機(jī)器是否方便，如若因?yàn)槿∵€機(jī)器不方便造成困擾，大部分用戶都不會(huì)選擇；有33.4%人群最先考慮的是資費(fèi)情況，綜合比較各家費(fèi)用后才會(huì)下決定。
在旅行中使用Wi-Fi時(shí)，近40%的人群不出所料更在意上網(wǎng)速度是否順暢；24%用戶更關(guān)注流量問題：是否有流量限制，超出流量外的收費(fèi)情況；另有23%的群體重視機(jī)器的待機(jī)時(shí)間。
十一長(zhǎng)假后，熱帶海島成出游首選
此次“史長(zhǎng)最長(zhǎng)假期”后，年底和春節(jié)成出游重要時(shí)間段。與十一假期出境游不同，下一階段的出游更多以放松身心為主，在辛苦工作一年后用一趟旅行來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)自己。針對(duì)這一問題，40.5%的受訪者表示將會(huì)選擇熱帶海島作為下一階段的出游計(jì)劃，熱帶海島是放松身心的首選；36%的群體則更希望體驗(yàn)時(shí)尚之都的風(fēng)情，日本和韓國(guó)成為熱門之選，盡情購(gòu)物也是很不錯(cuò)的選擇；除此之外，另有23%的用戶更鐘情美好的自然風(fēng)光，看看動(dòng)物欣賞美景能夠更好的凈化心靈。
通過來(lái)來(lái)會(huì)預(yù)定十一出境游產(chǎn)品人數(shù)再創(chuàng)新高
此次國(guó)慶出境游預(yù)訂高峰，恰逢來(lái)來(lái)會(huì)兩周年優(yōu)惠大促活動(dòng)，共有超過4萬(wàn)名20-30歲之間的年輕用戶通過來(lái)來(lái)會(huì)預(yù)定各類自由行產(chǎn)品。根據(jù)預(yù)定情況，最受年輕用戶歡迎的出境游國(guó)家／地區(qū)依次為韓國(guó)、日本、臺(tái)灣、泰國(guó)、中國(guó)香港，其中韓國(guó)成為熱門目的地，日本第二，赴日客流相比2014年同期增長(zhǎng)約40%以上。通過以日韓線路為主打的來(lái)來(lái)會(huì)預(yù)定韓國(guó)產(chǎn)品的人數(shù)超過2萬(wàn)人，占到預(yù)定總?cè)藬?shù)的1/2。在當(dāng)?shù)赜瓮骓?xiàng)目訂購(gòu)方面，Wi-Fi、保險(xiǎn)以及當(dāng)?shù)亻T票成為用戶提前訂購(gòu)的必選項(xiàng)目。由于來(lái)來(lái)會(huì)實(shí)惠的價(jià)格，在門票訂購(gòu)中香港迪士尼樂園和香港海洋公園最受用戶歡迎，預(yù)定量最多。漫游寶方面的數(shù)據(jù)顯示：在十一期間使用機(jī)器數(shù)值增長(zhǎng)明顯，無(wú)疑成為較高峰值期間。每日使用在線機(jī)器數(shù)是2015年平均月的3倍，相較于8月暑假期間的2倍。其中，漫游寶Wi-Fi市場(chǎng)占有率較高的歐美仍是頗受消費(fèi)者喜愛的使用區(qū)域。
來(lái)來(lái)會(huì)以其獨(dú)特的自營(yíng)模式，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)謹(jǐn)慎把關(guān)，以低價(jià)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得越來(lái)越多用戶的青睞。也正因?yàn)榇耍衲晖ㄟ^來(lái)來(lái)會(huì)預(yù)定十一出境游產(chǎn)品人數(shù)再創(chuàng)新高也不足為奇 。這也是此次來(lái)來(lái)會(huì)和漫游寶共同合作的基礎(chǔ)－雙方都以用戶出發(fā)，真正做到將實(shí)惠和方便帶給用戶?！斑@次合作是非常及時(shí)有必要。可以促使雙方企業(yè)不斷根據(jù)用戶偏好升級(jí)各自產(chǎn)品和服務(wù)。來(lái)來(lái)會(huì)希望能將用戶的需求真正落到實(shí)處，讓出境游更容易實(shí)現(xiàn)的同時(shí)擁有非常好的旅途感受！”來(lái)來(lái)會(huì)CMO李悠對(duì)于此次合作表示?！跋Ｍ絹?lái)越多的旅游企業(yè)能真正從用戶出發(fā)，將用戶需求放第一位，讓更多的年輕人有機(jī)會(huì)走出去看世界！”漫游寶創(chuàng)始人兼CEO劉晶也非?？隙ù舜握{(diào)查：“通過問卷調(diào)查的形式，可以傾聽消費(fèi)者出行的真實(shí)意見，使我們對(duì)漫游寶Wi-Fi所具備的跨國(guó)家使用、24小時(shí)按需收費(fèi)等功能更加充滿信心，為用戶提供更貼心的服務(wù)總結(jié)出了必要的指引?！?/p>
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