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融云COO毛煒:公眾服務(wù)是下一個(gè)千億級(jí)市場

2015-07-22 15:55 8904
在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,國內(nèi)較大的即時(shí)通訊云服務(wù)商融云COO毛煒認(rèn)為,開放的公眾服務(wù)將帶來一個(gè)千億級(jí)的市場.一直以來,公眾服務(wù)這場連接人和服務(wù)的游戲里,只有微信和支付寶兩個(gè)玩家. 只有涌入越來越多的玩家,才能激發(fā)市場活力,更好的促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

北京2015年7月22日電 /美通社/ -- 722日,在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,國內(nèi)較大的即時(shí)通訊云服務(wù)商融云 COO 毛煒認(rèn)為,開放的公眾服務(wù),將帶來一個(gè)千億級(jí)的市場。一直以來,公眾服務(wù)這場連接人和服務(wù)的游戲里,只有微信和支付寶兩個(gè)玩家,盡管前者憑借公眾平臺(tái)帶動(dòng)消費(fèi)44億,后者憑借服務(wù)窗提升商家銷售額。但面對9億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶,少數(shù)幾個(gè)玩家難以帶動(dòng)更大的市場。只有涌入越來越多的玩家,讓每一款移動(dòng)應(yīng)用都來連接人和服務(wù),才能激發(fā)市場活力,更好的促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

演講嘉賓:融云COO毛煒
演講嘉賓:融云COO毛煒

開放融合帶動(dòng)更大的市場

阿里巴巴是全球較大的零售商卻沒有自己的庫存,Airbnb 是全球較大的酒店連鎖企業(yè)但卻不擁有自己的房地產(chǎn),Uber 正在改變汽車商業(yè)生態(tài)卻不擁有一輛汽車。這些無疑都證明了,開放融合不僅能帶動(dòng)更大的市場,也能讓企業(yè)本身享受實(shí)實(shí)在在的紅利。

在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更需要開放融合。根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的20156月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況報(bào)告顯示,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)突破9億。巨大數(shù)字的背后是消費(fèi)路徑的轉(zhuǎn)變,越來越多的用戶通過移動(dòng)端進(jìn)行的消費(fèi)。時(shí)代賦予了每一款手機(jī)應(yīng)用承載為用戶提供服務(wù)的使命。既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。如何通過一種功能或是能力,把應(yīng)用變成連接器,從而連接人和服務(wù),成為移動(dòng)開發(fā)者思考的時(shí)代命題。

2014年年末,由中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)發(fā)布《微信社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力研究報(bào)告》指出,微信公眾平臺(tái)模式直接帶動(dòng)的居民消費(fèi)支出已經(jīng)達(dá)到44億元,成為帶動(dòng)消費(fèi)新的支撐點(diǎn)。無獨(dú)有偶,同一年,支付寶錢包在北京舉行媒體溝通會(huì),布丁酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人在會(huì)上表示,支付寶的公眾服務(wù)平臺(tái)給布丁酒店帶來的新用戶比例高達(dá)95%,日均訂單670筆,銷售額累計(jì)1500萬元。

移動(dòng)應(yīng)用通過公眾服務(wù)來連接人和服務(wù)的絕佳模式,在微信和支付寶身上體現(xiàn)的淋漓盡致。試問,如果公眾服務(wù)不是微信或者支付寶的專屬工具,而是市場上一個(gè)開放模塊,像水電煤一樣,移動(dòng)應(yīng)用可以隨時(shí)接入,隨時(shí)融合。隨之帶動(dòng)的消費(fèi)規(guī)模將遠(yuǎn)超微信的44億。

公眾服務(wù),下一個(gè)千億級(jí)市場

演講嘉賓:融云COO毛煒
演講嘉賓:融云COO毛煒

“開放的公眾服務(wù),將帶來一個(gè)千億級(jí)市場?!痹?/span>722日的互聯(lián)大會(huì)上,融云 COO 毛煒拋出這樣的觀點(diǎn)。

曾經(jīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的格局里,每一個(gè) App 都像是一座孤島,IOS 操作系統(tǒng)主屏幕上的網(wǎng)格布局印證了這一點(diǎn),一個(gè) App 在這兒,一個(gè) App 在那兒。

毛煒在會(huì)場上講述了這樣的一個(gè)現(xiàn)狀,“目前,大多數(shù) APP 還停留在連接用戶與應(yīng)用這個(gè)鏈條上,如何將市場上大量的第三方服務(wù)引入到應(yīng)用,為用戶提供更廣更深的服務(wù)。同時(shí),市場上的大量服務(wù)只能為微信或者支付寶用戶提供服務(wù),卻無法接入更多優(yōu)質(zhì)消費(fèi)場景類的 APP,也就無法觸達(dá)更多的潛在客戶,如何實(shí)現(xiàn)用戶、移動(dòng)應(yīng)用、第三方服務(wù)之間的連接,成了時(shí)代提出的問題?!?/span>

“這是過去,在開放融合的今天,打破孤島效應(yīng),才能煥發(fā)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的春天?!比谠?COO 毛煒說道。

美國《連線》雜志創(chuàng)始人凱文-凱利也曾表示,數(shù)據(jù)彼此連接,而且流動(dòng)起來。當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到充分連接、流動(dòng)與分享時(shí),才是當(dāng)下的商業(yè)。

盡管互通融合成為業(yè)界的共識(shí),但是公眾服務(wù)如何開放給每一位移動(dòng)開發(fā)者?似乎是沒有答案的謎題。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,這樣的“哥德巴赫猜想”并非無解。

融云,重新定義公眾服務(wù)

演講嘉賓:融云COO毛煒
演講嘉賓:融云COO毛煒

截至2015年上半年統(tǒng)計(jì),入駐融云開發(fā)者已經(jīng)超過40000家,接入應(yīng)用數(shù)超過36000款,累計(jì)接入融云 SDK 用戶數(shù)達(dá) 3.42億。曾為多家互聯(lián)網(wǎng)上市公司提供數(shù)據(jù)支持的艾瑞咨詢研究表明,融云即時(shí)通訊云市場份額穩(wěn)居第一。作為國內(nèi)較大的即時(shí)通訊云服務(wù)商,融云在今年4月推出了開放的公眾服務(wù)。

融云公眾服務(wù)整體包括兩大類功能,第一,是應(yīng)用公眾服務(wù),應(yīng)用公眾服務(wù)包括為 App 開發(fā)者提供內(nèi)建公眾服務(wù)賬號(hào)的能力,以及移動(dòng)客服能力;第二,是公眾服務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)將提供各種公眾服務(wù)能力,例如針對車主的查違章公眾賬號(hào),針對旅行者的訂酒店、訂機(jī)票公眾賬號(hào),針對普通用戶的醫(yī)生問診公眾賬號(hào),等等。

這無疑標(biāo)志著技術(shù)的壁壘已經(jīng)被打破,通過融云公眾服務(wù),每一個(gè) App 都將輕松具備接入各種公眾服務(wù)的能力,而每一個(gè) App 的的用戶,都將在 App 內(nèi)獲得更好的一站式用戶體驗(yàn),越來越多的移動(dòng)應(yīng)用將通過公眾服務(wù)帶動(dòng)消費(fèi)。

開放的融云公眾服務(wù),正在帶來一個(gè)千億級(jí)市場,你準(zhǔn)備好了嗎?

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消息來源:融云
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