位列419名 排名提升42位 為中國民航唯一入選航空公司
北京2008年7月15日電 /新華美通/ -- 由世界品牌實(shí)驗(yàn)室 (World Brand Lab) 獨(dú)家編制的2008年度（第五屆）《世界品牌500強(qiáng)》排行榜于7月11日在美國紐約揭曉。中國國際航空股份有限公司等15個(gè)中國品牌入選，國航位列世界品牌五百強(qiáng)第419名，這是國航自2007年來第二次入選世界品牌五百強(qiáng)，排名比去年提升42位，為中國民航唯一入選的航空公司。
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國航是中國唯一載國旗飛行的航空公司以及星空聯(lián)盟成員、北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴，在航空客運(yùn)、貨運(yùn)及相關(guān)服務(wù)諸方面，均處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。截至2008年3月底，國航擁有以波音、空客為主的各型飛機(jī)224架；運(yùn)營覆蓋28個(gè)國家和地區(qū)的243條航線（其中國際航線69條、地區(qū)航線6條、國內(nèi)航線168條）；每周為旅客提供超過6000個(gè)航班、100萬個(gè)座位。通過國航以北京為樞紐的強(qiáng)大、均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò)，乘客可以便捷的到達(dá)81個(gè)國內(nèi)目的地，42個(gè)國際及地區(qū)目的地。
國航一直致力于塑造良好的品牌形象，始終不渝地踐行“放心、順心、舒心、動(dòng)心”的四心服務(wù)理念，把品牌經(jīng)營作為公司實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。近年來，國航通過不斷完善服務(wù)措施打造高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供美好服務(wù)體驗(yàn)，使客戶的認(rèn)知度和忠誠度得到進(jìn)一步增強(qiáng)。積極關(guān)注市場(chǎng)變化，體察顧客需求，優(yōu)化服務(wù)流程，努力為顧客提供順暢、無縫隙的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。創(chuàng)造服務(wù)亮點(diǎn)，提高服務(wù)品質(zhì)。2008年國航轉(zhuǎn)場(chǎng)首都機(jī)場(chǎng) T3 航站樓運(yùn)營，不僅投巨資用于配套設(shè)施的建設(shè)和改善，提供優(yōu)雅舒適的候機(jī)環(huán)境，改善客戶感受；更把握契機(jī)，打造航空樞紐，優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品，改善服務(wù)質(zhì)量，使旅客享受到更加方便快捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)。同時(shí)，國航與全球二十多家著名航空公司開展代號(hào)共享合作，2007年加入星空聯(lián)盟，將服務(wù)進(jìn)一步拓展到160個(gè)國家的897個(gè)目的地，為廣大旅客帶來更多的便利和優(yōu)惠。國航并以高度的社會(huì)責(zé)任感塑造國航品牌形象，始終把回報(bào)社會(huì)看作是自己的莊嚴(yán)使命和社會(huì)責(zé)任。國航繼圓滿完成“奧運(yùn)圣火號(hào)”包機(jī)任務(wù)等一系列奧運(yùn)保障工作后，目前正全力以赴，進(jìn)入服務(wù)奧運(yùn)、保障奧運(yùn)的沖刺階段。
世界品牌實(shí)驗(yàn)室 (World Brand Lab) 由1999年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特.蒙代爾教授 (Robert Mundell ) 擔(dān)任主席，致力于品牌評(píng)估、品牌傳播和品牌管理。連續(xù)五年發(fā)布的《世界品牌500強(qiáng)》排行榜 (The World’s 500 Most Influential Brands) 的評(píng)判依據(jù)是品牌的世界影響力。品牌影響力 (Brand Influence) 是指品牌開拓市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)并獲得利潤的能力。世界品牌實(shí)驗(yàn)室按照品牌影響力的三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)：市場(chǎng)占有率 (Share of Market)、品牌忠誠度 (Brand Loyalty) 和全球領(lǐng)導(dǎo)力 (Global Leadership)，經(jīng)過長達(dá)半年對(duì)全球5810個(gè)知名品牌的調(diào)查分析，對(duì)品牌影響力的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，最終推出了世界最具影響力的500個(gè)品牌。
