西安2014年12月22日電 /美通社/ -- 日前，平安人壽推出“醫(yī)療電子信息交互理賠金直結(jié)”試點服務(wù)，符合條件的客戶只需在住院時提交理賠申請，便可尊享在出院日即時收到理賠款項的理賠金直結(jié)服務(wù)。該服務(wù)改變了事后理賠的傳統(tǒng)模式，大大簡化了住院客戶的理賠流程，避免了客戶出院排隊交費、后續(xù)理賠金申請的繁瑣。此項領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)，是平安人壽踐行“簡單便捷、友善安心”服務(wù)理念的又一次體現(xiàn)。
客戶王先生最近體驗了醫(yī)療費用理賠金直結(jié)服務(wù)的便捷。王先生于2009年8月24日在平安人壽進行投保，后因腎囊腫于2014年10月28日起在東莞康華醫(yī)院進行住院治療。在此期間平安人壽通過與醫(yī)院之間醫(yī)療電子信息交互平臺的對接，實施即時自動理賠報案。在11月9日王先生出院當天，便第一時間收到了近3000元的醫(yī)療費及住院津貼賠付。相較于之前的賠付時間和方式，王先生和他的家人節(jié)省了更多時間與精力，不用再經(jīng)歷多次排隊、層層手續(xù)、長期等待等冗雜繁復的理賠過程。客戶本人也得以安心靜養(yǎng)，早日康復。
平安人壽“醫(yī)療電子信息交互理賠金直結(jié)”服務(wù)于今年10月24日上線，10月30日完成首家醫(yī)院 -- 東莞康華醫(yī)院試點，雙方系統(tǒng)的正式對接，目前處于試運行階段。該服務(wù)搭建了保險公司與合作醫(yī)院之間醫(yī)療電子信息交互的平臺，一旦平安客戶住院并提出直結(jié)申請，平安人壽即可通過對接系統(tǒng)自動識別出客戶身份，實施即時自動理賠報案，與此同時直接獲取客戶的醫(yī)療、費用數(shù)據(jù)，為客戶獲得實時理賠提供強有力支持。如此一來，客戶出院時只需支付應(yīng)繳納的總花費與社保及保險理賠款差額即可。
據(jù)平安人壽相關(guān)負責人介紹，下一階段將進一步完善該系統(tǒng)功能，并在明年進行二期優(yōu)化，提升客戶的直結(jié)率。在平臺運行相對成熟后，將會陸續(xù)在各地增加試點單位，與更多醫(yī)院進行合作推廣。
平安人壽表示，“直結(jié)服務(wù)”將傳統(tǒng)的流程化繁為簡，為客戶帶來便捷的同時，也將為今后拓展商業(yè)保險醫(yī)療電子信息交換領(lǐng)域積累豐富經(jīng)驗。平安人壽將繼續(xù)從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶帶來更多的保險消費新體驗。
（文中客戶姓名為化名）
關(guān)于中國平安
作為中國第一家股份制保險企業(yè)，中國平安以“建成國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)提供商”為方向，目前已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團。截至2014年6月30日，平安壽險銷售人員突破60萬名，約20萬名正式雇員，并擁有超過8000萬的客戶。集團總資產(chǎn)達人民幣3.8萬億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣2,064.88億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司，平安養(yǎng)老險為中國第一大養(yǎng)老保險公司；旗下平安銀行為國內(nèi)首家股份制銀行，2014年上半年實現(xiàn)凈利潤100.72億元，總資產(chǎn)達2.14萬億元；包括信托、證券、資產(chǎn)管理等在內(nèi)的投資業(yè)務(wù)也是中國平安重要的業(yè)務(wù)支柱。此外，中國平安積極開拓包括陸金所、萬里通、網(wǎng)上車市、網(wǎng)上房市、第三方支付等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，并在規(guī)模與用戶數(shù)方面顯著增長。
中國平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000強”中名列第62位；在美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強”中名列第128位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一；除此之外，在英國 WPP 集團旗下 Millward Brown 公布的“全球品牌100強”中名列第77位。
