杭州2008年5月27日電 /新華美通/ -- “幫我找一下我的兄弟楊崢，他在德陽，地震后十多天沒有聯(lián)系上了，我很焦急！”昨晚一名叫楊進(jìn)喜的四川人打電話給10101010的呼叫中心人員，聲音急促 -- 自中國綠線5月19日緊急開通10101010“尋親/報平安快線”以來，已接到象楊先生這樣的尋親電話3823個，報平安電話2132個。中國綠線呼叫中心通過四川的志愿者隊伍、網(wǎng)上搜索小組查找以及電話外呼查找等方式，已成功為四川地震災(zāi)區(qū)835人尋找到失散的親友，并向232人報平安。
撥打“尋親快線”的大多數(shù)人是尋找失散親友、報平安、為災(zāi)區(qū)人民祈福、以及詢問領(lǐng)養(yǎng)災(zāi)區(qū)孤兒等事宜。來電尋親的人心情都很沉重和焦急，有的哭著報出了自己親人的名字。中國綠線 CEO 廖杰遠(yuǎn)要求呼叫中心人員7×24小時接好尋親和報平安電話，并詳細(xì)記錄，組織力量為他們快速尋親報平安。“我們不能到一線去抗震救災(zāi)，我們要在后方為災(zāi)民及其親人搭起一條綠色親情快通道，我們要讓愛的心緊緊連在一起。”
中國綠線呼叫中心人員希望更多的人加入到幫助尋親的隊伍中來，通過1010 1010搭起一條綠色親情線，讓災(zāi)民及其親人們放心，找到親人，報個平安。
撥打方式：尋親者只要撥打10101010，報出要尋親人的詳細(xì)信息，10101010幫助發(fā)布和尋找，并將結(jié)果通知尋找者；報平安者，只撥打10101010，報出平安信息，或要通知親人的電話，10101010就會向他親人報平安；撥打電話一律為本地?fù)艽颍槐丶訐軈^(qū)號，本地普通市話資費，免收長途費。
中國綠線簡介
中國綠線是一家高新技術(shù)公司，總部設(shè)在杭州。公司憑借獨特的商業(yè)模式、領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)，吸引了包括 NEA、紅杉資本 (Sequoia Capital)、賽伯樂 (Cybernaut)、晨興創(chuàng)投 (Morning Side)、今日資本 (Capital Today) 等眾多國際國內(nèi)著名風(fēng)險資金機構(gòu)的投資。公司致力于構(gòu)建一個全國領(lǐng)先的互動營銷平臺，融合通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)和用戶提供創(chuàng)新的服務(wù)。
中國綠線投入巨資搭建了覆蓋全國339個城市的全國統(tǒng)一的分布式呼叫中心和互動營銷平臺（1010-1010），五大運營商網(wǎng)（中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國鐵通）全部接通。系統(tǒng)能實現(xiàn)自動語言識別、短消息、無線應(yīng)用、客戶關(guān)系管理、定向營銷等功能，目前擁有200多個人工座席；系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)全接入；公司擁有國內(nèi)齊全的B類通信業(yè)務(wù)資質(zhì)和自動語音識別搜索國家發(fā)明專利。公司擁有強大的研發(fā)團隊，與北京郵電大學(xué)聯(lián)合成立的“Gtel 技術(shù)研究院”，專注于互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)交互技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。研究院現(xiàn)有研究人員32人，其中博士后2人、博士9人、碩士15人，由曾長期擔(dān)任北京郵電大學(xué)研究生院院長、學(xué)位委員會主席、現(xiàn)任中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會 CMIS 主席宋俊德先生主持。
