中國(guó)福州2014年11月28日電 /美通社/ -- 近日，平安人壽深圳分公司鉑金 VIP 客戶蔣先生在川藏線自駕游返回成都的途中遭遇車禍，呼吸急促，渾身不能動(dòng)彈的的蔣先生被收治于雅江縣人民醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院診斷和X光檢查，證實(shí)為全身脊柱壓縮性骨折。事發(fā)當(dāng)天，得到消息的服務(wù)專員第一時(shí)間致電95511報(bào)案并申請(qǐng)了急難援助服務(wù)。公司及時(shí)了解客戶病情，得知情況比較嚴(yán)重，異地治療陪護(hù)不便及治療環(huán)境不理想等因素，平安人壽與國(guó)際（SOS）救援中心聯(lián)系安排救護(hù)車全程運(yùn)送患者至成都市康復(fù)醫(yī)院，全程17個(gè)小時(shí)安排醫(yī)生和兩名護(hù)士全程護(hù)送。蔣先生在轉(zhuǎn)至成都市康復(fù)醫(yī)院的同時(shí)，國(guó)際（SOS）救援中心已安排蔣先生的妻子和女兒第一時(shí)間乘坐深圳飛往成都的航班，并提供在成都陪護(hù)期間的住宿費(fèi)用，15天后，蔣先生階段性治療結(jié)束，蔣先生一家在（SOS）救援中心的安排下乘航班返回。蔣先生回深后，平安人壽保險(xiǎn)公司深圳分公司在第一時(shí)間組織對(duì)他進(jìn)行了住院探視，并密切關(guān)注客戶病情及救援費(fèi)用的報(bào)銷以及后續(xù)的理賠工作。
蔣先生在整個(gè)救援服務(wù)過程中使用了急難援助服務(wù)中的：醫(yī)療機(jī)構(gòu)介紹、推薦、建議服務(wù)；協(xié)助、安排就醫(yī)住院服務(wù)；安排并支付醫(yī)療轉(zhuǎn)送回居住地服務(wù)；安排并支付直系親屬探病及住宿服務(wù)；安排并支付未成年子女回居住地服務(wù)；安排并支付緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送服務(wù)。平安人壽黃金 VIP 客戶免費(fèi)享有國(guó)內(nèi)急難援助服務(wù)，鉆石及鉑金 VIP 客戶則免費(fèi)享有國(guó)內(nèi)、海外急難援助服務(wù)；而普通客戶，僅需10元即可申請(qǐng)開通急難援助服務(wù)，客戶出行時(shí)憑卡號(hào)或身份證號(hào)、保單號(hào)等信息，即可向平安人壽申請(qǐng)?jiān)?wù)。遭遇緊急事故時(shí)，客戶在國(guó)內(nèi)可直接撥打平安全國(guó)客戶統(tǒng)一服務(wù)熱線95511，如果在國(guó)外可在95511之前加撥中國(guó)的國(guó)際接入號(hào)，即撥打+80008695511/+8695511尋求幫助。
