隨著越來(lái)越多的旅游服務(wù)業(yè)積極投入社交媒體平臺(tái)和數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)，吸引游客變得更困難和昂貴了。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，酒店業(yè)必須更深入地了解他們的潛在顧客，以吸引、取悅他們和提供彩蛋驚喜給他們驚喜。美通社亞太區(qū)團(tuán)隊(duì)在2019年4月12日于世界度假勝地——巴厘島，舉辦了第七屆印度尼西亞媒體茶會(huì)。這次活動(dòng)中，超過(guò)200為與會(huì)嘉賓報(bào)名，通過(guò)不同專家分享，講述獨(dú)特的旅游品牌故事。
這次活動(dòng)的主講人包括巴厘島郵報(bào)傳媒集團(tuán)（Bali Post Media Group）總裁Satria Naradha、谷歌印尼公司（Google Indonesia）產(chǎn)品傳播部總裁Feliciana Wienathan、Writing Table創(chuàng)始人Windy Ariestanty、Kumparan視頻內(nèi)容制作人Rony Kuncoro，和美通社業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理Rendrian Maharsya。各位演講嘉賓分享了他們的觀點(diǎn)：通過(guò)精心制作的新聞故事來(lái)優(yōu)化媒體報(bào)道，這些故事從側(cè)面印證了印度尼西亞旅游服務(wù)業(yè)出現(xiàn)的新增長(zhǎng)與新機(jī)遇呈現(xiàn)出一致性。以下是此次活動(dòng)的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：
1. 最吸引不過(guò)當(dāng)?shù)靥厣?/strong>
沒(méi)有什么比文化體驗(yàn)更能將讀者與目的地聯(lián)系起來(lái)了，根據(jù)巴厘島郵報(bào)（該島的主要媒體）的內(nèi)部研究，文化旅游逐漸成為最受歡迎的旅游內(nèi)容類型。“讀者更想要了解到當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)旅游和文化體驗(yàn)，因此，他們會(huì)通過(guò)各種渠道來(lái)搜索了解相關(guān)的話題，” 巴厘島郵報(bào)傳媒集團(tuán)總裁Satria Naradha表示。
旅游服務(wù)業(yè)犯的一個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤是，他們經(jīng)常用同一種很“通用”的內(nèi)容來(lái)吸引所有的讀者，比如在一個(gè)舒適的海灘上度假曬太陽(yáng)，并沒(méi)有什么突出的記憶點(diǎn)，Satria Naradha補(bǔ)充道：“我們需要先看看當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，然后深入了解趨勢(shì)。只有這樣，企業(yè)才能了解他們可以從哪些角度推出不同類型的獨(dú)特內(nèi)容，從而真正吸引全球觀眾。
2. 企業(yè)品牌不是故事的主角
新聞稿中的一個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤，就是企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己，將內(nèi)容重心集中在某個(gè)酒店所做的事情上。“他們經(jīng)常會(huì)強(qiáng)調(diào)自己所做的一些事情和努力。但實(shí)際上，我們的讀者如果不感興趣的話，他們真的不會(huì)很關(guān)心你做了什么事情。不如讓讀者成為故事的主角，深入了解你的讀者，觸動(dòng)他們的心，而企業(yè)只提供一些建議或引導(dǎo)，來(lái)幫助讀者找到他們最喜歡的參與方式。” Writing Table創(chuàng)始人Windy Ariestanty表示。
Windy Ariestanty還分享了另外兩個(gè)常見(jiàn)的企業(yè)新聞問(wèn)題，比如缺乏具有報(bào)道的價(jià)值新聞點(diǎn)，內(nèi)容也比較晦澀難懂。她補(bǔ)充道：“正確的講故事的方法，是你將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)化成連小孩子都能理解的句子。但是大多數(shù)人還是做了相反的事情，他們通常為了讓內(nèi)容看起來(lái)更好，都努力說(shuō)一些吹噓自己的話。”
3. 優(yōu)化跨渠道平臺(tái)，提升品牌知名度
來(lái)自Think with Google的研究表明，印度尼西亞的觀眾往往會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)計(jì)劃和研究旅行安排，但往往他們會(huì)在最后一刻才進(jìn)行預(yù)訂。“他們可能花大約兩周時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜索和查詢，在購(gòu)買(mǎi)前，他們會(huì)更關(guān)注已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的顧客的評(píng)論。因此，除了提供讀者她們真正需要的信息之外，我們還需要確保讀者真的能夠看到這些信息。” 谷歌印尼公司（Google Indonesia）產(chǎn)品傳播部總裁Feliciana Wienathan說(shuō)。
為了確保讀者能夠看到他們需要的內(nèi)容，我們要做得事情很簡(jiǎn)單，F(xiàn)eliciana Wienathan補(bǔ)充道，“使用數(shù)據(jù)和洞察，比如用Think with Google 和 Google Trends，我們就可以來(lái)理解我們的讀者的痛點(diǎn)。然后，使用正確的數(shù)字平臺(tái)和多媒體頻道組合分發(fā)相應(yīng)的內(nèi)容。”
4.邀請(qǐng)觀眾與你的內(nèi)容互動(dòng)，然后給他們一個(gè)驚喜
“正如一位哲學(xué)家吉姆·羅恩所說(shuō)，影響溝通效果80%是交流過(guò)程中的情緒,20%才是溝通的內(nèi)容。所以，你不僅要想辦法告訴你的觀眾一些事情，還需要給他們開(kāi)心愉快、甚至驚喜的體驗(yàn)。” Kumparan視頻內(nèi)容制作人Rony Kuncoro 說(shuō)。作為一名專業(yè)的視頻制作人，他分享了一些基本技巧： “不要在一個(gè)視頻內(nèi)容中把所有的信息全都分享給讀者，你需要激發(fā)他們的好奇心，然后讓他們喜歡上你的產(chǎn)品。”
在分享結(jié)束時(shí)，Rony Kuncoro提到，一個(gè)好的能夠吸引到人們注意力的故事通常都包括一些個(gè)性化的內(nèi)容，以及不會(huì)過(guò)早地暴露企業(yè)，因?yàn)槿藗円坏┛吹侥愕臉?biāo)志出現(xiàn)在視頻中就會(huì)意識(shí)到：“這是個(gè)廣告啊，進(jìn)而就不再觀看你的內(nèi)容了。”
關(guān)于美通社新傳播茶會(huì)（Media Coffee）
美通社2002年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，定期在北京、上海、深圳、成都等全國(guó)各主要城市舉辦的線下沙龍活動(dòng)—新傳播茶會(huì)(Media Coffee)，幫助企業(yè)新聞官與媒體記者面對(duì)面交流，共同探討企業(yè)新聞傳播領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題，至今共舉辦超過(guò)百期。
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