1月23日，由阿里巴巴集團旗下阿里媽媽事業(yè)部主辦的“開放 融合 創(chuàng)想”2012電商年度營銷盛典在上海隆重召開。在與眾多的電商企業(yè)探討電商營銷新趨勢的同時，阿里媽媽與DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心一起共同發(fā)布了2012《電子商務(wù)創(chuàng)想力報告》。報告顯示，電商企業(yè)所運用的傳統(tǒng)營銷方式正面臨變革，數(shù)據(jù)將成為未來電商營銷的核心驅(qū)動力，以數(shù)據(jù)為核心重構(gòu)與升級現(xiàn)有營銷模式已經(jīng)成為電商營銷大趨勢。
電商微利時代數(shù)據(jù)處理能力是關(guān)鍵
目前我國電商企業(yè)已經(jīng)達到了臨界點，經(jīng)過了以持續(xù)融資、以價格換市場、效果及品牌營銷、犧牲毛利率乃至持續(xù)虧損為特征的長期市場培育、起飛加速發(fā)展階段之后，電商企業(yè)的利潤將隨規(guī)模增長、成本效率提升而顯著提升，不過在相當(dāng)長一段時間仍會維持微利水平。DCCI創(chuàng)始人胡延平表示，在這樣的趨勢下，電商企業(yè)需要更重視數(shù)據(jù)的重要，并利用數(shù)據(jù)提升營銷效果、塑造品牌影響力，促進業(yè)務(wù)精細(xì)化運營需求。
要做好生意，首先要了解消費者。數(shù)據(jù)顯示，谷歌每秒回答問題3.4萬,搜索結(jié)果提交慢0.4秒；一天搜索量會減少800萬次；79%的移動網(wǎng)民使用手機購物；但40%會放棄加載時間超3秒的電商網(wǎng)站；亞馬遜每天銷售額約6700萬美元；網(wǎng)頁延遲1秒可能導(dǎo)致全年最高損失16億美元。在這種環(huán)境下，要討好消費者何其困難。
阿里媽媽事業(yè)部營銷總監(jiān)霍志剛也表示，對于電商企業(yè)來說，在微利時代，企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力將決定市場營銷最終效果，阿里媽媽開放營銷平臺在未來的目標(biāo)之一就是幫助企業(yè)增強這方面的處理能力與營銷力。“阿里媽媽平臺背后有淘寶網(wǎng)、天貓、一淘網(wǎng)等大平臺背后的龐大消費數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)資源的分析與處理，通過平臺上TANX等先進技術(shù)手段的應(yīng)用，阿里媽媽可以進一步在微利時代幫助電商企業(yè)的滿足個性化營銷需求。”
未來將是消費者需求驅(qū)動商品的時代
胡延平在解讀《創(chuàng)想力報告》時表示，消費者的購買行為正在從傳統(tǒng)的AISAS（注意-興趣-搜索-行動-分享）模式向TSPS（需求觸發(fā)-篩選-購買-分享）轉(zhuǎn)變，特別是在需求觸發(fā)（T）和篩選（S）兩個進程，更要與消費者加強溝通和互動。他表示，未來將是消費者需求驅(qū)動商品的時代，企業(yè)在網(wǎng)購中不再是主導(dǎo)地位，整個網(wǎng)上的購物行為將圍繞消費者實現(xiàn)需求、商品、體驗集于一體的購物體驗。這就需要有強大的后臺支撐，需要處理大量的數(shù)據(jù)來進行精準(zhǔn)定位。而大數(shù)據(jù)無疑將成為2013電商營銷的驅(qū)動力。
