11月27日，由企業(yè)網(wǎng)D1Net、中國(guó)企業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟、信眾智(CIO智力輸出及共享平臺(tái))共同主辦的2021消費(fèi)零售CIO沙龍?jiān)趶B門(mén)成功舉辦。本次沙龍以“走進(jìn)消費(fèi)零售數(shù)字化深水區(qū)”為主題，來(lái)自金牌櫥柜、太古可口可樂(lè)、欖菊、特步集團(tuán)、安井食品、盼盼食品等企業(yè)的CIO及IT管理者們，與SmartX、SUSE、悠易互通、青藤云安全等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名廠商齊聚一堂，深入探討疫情及貿(mào)易戰(zhàn)挑戰(zhàn)下消費(fèi)零售數(shù)字化的創(chuàng)新機(jī)遇與實(shí)踐。
金牌櫥柜CIO 張九兵
金牌櫥柜是國(guó)內(nèi)高端整體櫥柜、定制家居及智能家居領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，金牌櫥柜CIO張九兵在會(huì)上分享了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程。金牌櫥柜的服務(wù)鏈條長(zhǎng)，管理成本高，從引流獲客、設(shè)計(jì)下單、審單排料、排產(chǎn)、制造、物流到安裝售后，整個(gè)價(jià)值鏈都需要數(shù)字化賦能。疫情以來(lái)，金牌櫥柜相繼開(kāi)展多場(chǎng)“天網(wǎng)行動(dòng)”，以直播等形式開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)及招商活動(dòng)。如今，通過(guò)渠道拓展，線上營(yíng)銷(xiāo)已成為金牌櫥柜營(yíng)銷(xiāo)的主要平臺(tái)和渠道。為了破解對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督難的問(wèn)題，金牌櫥柜大力推動(dòng)電子簽約，通過(guò)電子合同建立起品牌與客戶的聯(lián)系。在智能制造方面，金牌櫥柜對(duì)定制化產(chǎn)品進(jìn)行參數(shù)化建模，通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備+算法+AI算例，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程。此外，為了打破營(yíng)銷(xiāo)邊界，在未來(lái)為客戶提供更多的主動(dòng)服務(wù)，金牌櫥柜建設(shè)智能家居IoT平臺(tái)，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系，進(jìn)而打造家居領(lǐng)域多快好省的生態(tài)系統(tǒng)。
SmartX高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 鐘錦鋅
SmartX高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理鐘錦鋅在“超融合構(gòu)建零售行業(yè)‘敏捷’基礎(chǔ)架構(gòu)”的主題分享中提到，疫情之下零售行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和系統(tǒng)架構(gòu)正在發(fā)生變化，數(shù)字化中臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等衍生出的一系列高級(jí)應(yīng)用，讓傳統(tǒng)的三層式基礎(chǔ)架構(gòu)難以應(yīng)對(duì)零售業(yè)務(wù)未來(lái)快速擴(kuò)張的需求。超融合技術(shù)實(shí)現(xiàn)了IT資源的高度整合，大幅降低了IT復(fù)雜度和運(yùn)維難度。SmartX超融合一體機(jī)具備非常優(yōu)惠的性價(jià)比，將企業(yè)的整體擁有成本降低20%，提供快速擴(kuò)展、彈性伸縮的能力，能夠?yàn)殛P(guān)鍵業(yè)務(wù)提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)保護(hù)手段和業(yè)務(wù)連續(xù)性保障。目前，SmartX超融合已推出5.0版本，能夠提供超低延遲以及超高的IO性能體驗(yàn)，整體性能提升60%以上，IOPS達(dá)到100萬(wàn)以上，大幅提升了數(shù)據(jù)庫(kù)的性能體驗(yàn)。最后，鐘錦鋅介紹了超融合助力構(gòu)建穩(wěn)態(tài)+敏捷的“雙態(tài)”企業(yè)云，以及其在零售行業(yè)的落地實(shí)踐。
SUSE大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān) 江鵬
SUSE大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)江鵬的演講內(nèi)容圍繞“新零售時(shí)代IT數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新”展開(kāi)。江鵬提到，當(dāng)前電商渠道越來(lái)越多元化，零售業(yè)企業(yè)的獲客及管理運(yùn)維成本不斷攀升，零售數(shù)字化趨勢(shì)下，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)量都在不斷增長(zhǎng)，如何運(yùn)維日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的快速迭代開(kāi)發(fā)、如何擴(kuò)充底層資源、如何與周邊資源集成都是IT管理者正在面臨的問(wèn)題。SUSE容器管理平臺(tái)是云原生的標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)，能夠幫助用戶統(tǒng)一管理私有云、公有云、混合云以及邊緣側(cè)的云原生基礎(chǔ)設(shè)施，助力企業(yè)解決上述關(guān)鍵問(wèn)題。SUSE提供全棧云原生解決方案，亦可與第三方解決方案對(duì)接，幫助用戶由傳統(tǒng)架構(gòu)向云原生平滑演進(jìn)。隨后，江鵬介紹了某快消服飾品牌、某大型連鎖超市及某餐飲連鎖品牌等客戶基于SUSE Rancher云原生容器平臺(tái)構(gòu)建混合云架構(gòu)、靈活的雙中心雙活容災(zāi)架構(gòu)以及超大規(guī)模集群管理的實(shí)踐案例。
悠易互通CTO 李旸
悠易互通CTO李旸分享了悠易互通在CDP領(lǐng)域的實(shí)踐和探索。當(dāng)前，零售企業(yè)正在面臨以下三方面挑戰(zhàn)：一是海量大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)孤島，二是越來(lái)越分散的個(gè)性化內(nèi)容，三是碎片化觸點(diǎn)帶來(lái)的全域運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。李旸表示，營(yíng)銷(xiāo)5.0階段，每個(gè)品牌都需要建立起自己的營(yíng)銷(xiāo)大腦，構(gòu)建平臺(tái)整合、數(shù)據(jù)整合和智能化三個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)能力，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。CDP客戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(Customer Data Platform)是營(yíng)銷(xiāo)大腦的核心系統(tǒng)，李旸提到，CDP產(chǎn)品應(yīng)具備五大能力：包括全域數(shù)據(jù)的采集能力，私域的拉通能力，靈活的標(biāo)簽和人群管理能力，豐富的數(shù)據(jù)分析和建模能力，以及靈活的接口或營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具。悠易互通CDP平臺(tái)可助力零售企業(yè)構(gòu)建全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)體系，提升公域運(yùn)營(yíng)的媒介效率，實(shí)現(xiàn)私域的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。最后，李旸先后介紹了悠易互通CDP產(chǎn)品在某快消品牌、某3C品牌及某奢侈品電商平臺(tái)的實(shí)踐案例。
太古可口可樂(lè)流程優(yōu)化總監(jiān) 袁勇
太古可口可樂(lè)流程優(yōu)化總監(jiān)袁勇在演講中提到，太古可口可樂(lè)自2018年開(kāi)始啟動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新大賽，將數(shù)字化提升到了公司發(fā)展的新高度，以大賽的形式實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新，持續(xù)孵化創(chuàng)新項(xiàng)目。據(jù)介紹，2020年太古可口可樂(lè)累計(jì)創(chuàng)新項(xiàng)目達(dá)135個(gè)，6強(qiáng)項(xiàng)目平均效率提升138%，增收達(dá)5750萬(wàn)元。袁勇認(rèn)為，從痛到通，企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)都會(huì)變成值得創(chuàng)新的點(diǎn)，形成數(shù)字化創(chuàng)新的重點(diǎn)項(xiàng)目，太古可口可樂(lè)通過(guò)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改善和數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)，相輔相成、互相循環(huán)，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能。隨后，他介紹了流程打通的六個(gè)維度，業(yè)務(wù)流程改善的三個(gè)階段和七個(gè)步驟(BPI七步法)。據(jù)悉，太古可口可樂(lè)正在借助樂(lè)銷(xiāo)通、樂(lè)執(zhí)行、智付通等數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)協(xié)議客戶的閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)協(xié)議的電子簽約、執(zhí)行、自動(dòng)計(jì)算和自動(dòng)發(fā)放，并且通過(guò)結(jié)案分析能夠反哺預(yù)算。
青藤云安全信息安全高級(jí)顧問(wèn) 鄧亞琛
青藤云安全信息安全高級(jí)顧問(wèn)鄧亞琛介紹了消費(fèi)零售行業(yè)數(shù)字化下的主機(jī)自適應(yīng)安全解決方案。《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《關(guān)鍵信息技術(shù)設(shè)施安全保護(hù)條例》的正式實(shí)施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)安全是新基建的基礎(chǔ)技術(shù)，是新零售的重要基石。鄧亞琛提到，數(shù)字化時(shí)代，零售企業(yè)面臨的安全形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，并不是自身的安全體系沒(méi)有發(fā)揮作用，而是安全體系未覆蓋到最后一公里，也就是存在主機(jī)安全防御的缺失。青藤云安全通過(guò)云工作負(fù)載保護(hù)平臺(tái)(CWPP)，為客戶提供自適應(yīng)主機(jī)安全解決方案，能夠自動(dòng)適配各種物理機(jī)、虛擬機(jī)和云環(huán)境，可從操作系統(tǒng)層面對(duì)所有業(yè)務(wù)的運(yùn)行指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，支持安全風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)，具備入侵感知能力，幫助企業(yè)在主機(jī)系統(tǒng)層面滿足CIS和GDPR等各類(lèi)合規(guī)要求。
欖菊創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理 黃劍鋒
欖菊創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理黃劍鋒圍繞“消費(fèi)品企業(yè)創(chuàng)新變革突圍之路探討”展開(kāi)主題分享。黃劍鋒提到，線下門(mén)店仍然是新零售的主戰(zhàn)場(chǎng)，因此必須耕耘存量市場(chǎng)，但線上渠道的能力搭建也必不可少。黃劍鋒盤(pán)點(diǎn)了疫情以來(lái)，人、貨、場(chǎng)發(fā)生的變化，以及管理和技術(shù)的變化，提出了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的六大新動(dòng)能：包括戰(zhàn)略生態(tài)化、要素社會(huì)化、組織平臺(tái)化、領(lǐng)導(dǎo)賦能化、人才合作化和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化。他強(qiáng)調(diào)，任何商業(yè)模式和行為最終都要回歸到商業(yè)的本質(zhì)，以前線上電商是價(jià)格戰(zhàn)的粗獷經(jīng)營(yíng)，如今需要在實(shí)力、耐心、創(chuàng)新力和執(zhí)行力等方面進(jìn)行綜合比拼。最后，黃劍鋒分享了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)的思考及應(yīng)對(duì)策略，指出了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型突圍的機(jī)會(huì)，梳理了企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、誤區(qū)及價(jià)值。
圓桌討論環(huán)節(jié)
在整場(chǎng)沙龍最后的圓桌討論環(huán)節(jié)，太古可口可樂(lè)流程優(yōu)化總監(jiān)袁勇、欖菊創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理黃劍鋒、特步集團(tuán)IT總監(jiān)唐坤軍、安井食品CIO施榮旭、盼盼食品CIO林躍南，圍繞“消費(fèi)業(yè)數(shù)字化還有哪些機(jī)會(huì)?”展開(kāi)深入探討，并且分享了各自在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的新想法和新玩法，每位與會(huì)嘉賓都收獲頗豐。
與此同時(shí)，SUSE、悠易互通、SmartX、青藤云安全、銳捷網(wǎng)絡(luò)、光聯(lián)集團(tuán)等知名企業(yè)在活動(dòng)期間展出了各自優(yōu)秀的產(chǎn)品及解決方案。
