剛剛過(guò)去的2014的上半年是在線旅游市場(chǎng)史無(wú)前例爆發(fā)的一年——行業(yè)巨頭攜程收購(gòu)藝龍合縱連橫，背靠百度、技術(shù)起家的去哪兒與攜程傳出合并緋聞?dòng)植粴g而散，主打休閑游多年的途牛終于在美成功上市，騰訊阿里也紛紛在移動(dòng)端加大OTA市場(chǎng)的投資力度。
看似繁雜的事件背后，拋出了一個(gè)明確信號(hào)——在線旅游市場(chǎng)已經(jīng)到了收獲期，有資源有能力的企業(yè)，已經(jīng)開始了對(duì)用戶最兇猛的爭(zhēng)奪，再這輪競(jìng)爭(zhēng)過(guò)后，可能就會(huì)奠定了中國(guó)OTA市場(chǎng)5~10年的格局，而細(xì)分旅游市場(chǎng)，則是競(jìng)爭(zhēng)的重中之重。
細(xì)分市場(chǎng)存在大機(jī)會(huì)
按照目的地類型來(lái)劃分，在線旅游市場(chǎng)可以分為出境游、國(guó)內(nèi)游和周邊游三大塊，路線由遠(yuǎn)到近，花費(fèi)也從高到低。艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)游的市場(chǎng)份額明顯呈逐步走低的趨勢(shì)，而出境游在近3呈現(xiàn)每年3%左右的增幅，周邊游則爆發(fā)出了每年超5%的增幅，成為了市場(chǎng)最大的黑馬。
事實(shí)上，在線休閑旅游目前只占中國(guó)OTA市場(chǎng)的7.7%的份額，預(yù)計(jì)該比例在2016年將達(dá)到13.2%；而對(duì)比2013年中國(guó)旅行社行業(yè)總交易額約為3174.3億元人民幣，其中在線交易額僅占9.2%的數(shù)據(jù)，很容易得出結(jié)論——旅游的互聯(lián)網(wǎng)化仍有不小空間；以周邊游、休閑游為主導(dǎo)的耗時(shí)短，花費(fèi)低的消費(fèi)行為，也越來(lái)越被城市人群所接受。
從上市公司途牛的招股書來(lái)看，也有一對(duì)消彼長(zhǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)，跟團(tuán)游和目的地旅游消費(fèi)成本均成上升，而自由行平均消費(fèi)卻在下降——跟團(tuán)游的平均消費(fèi)在4500元人民幣左右，自由行的平均消費(fèi)在5100元人民幣左右，周邊游的人均消費(fèi)最低——僅為300元人民幣，也是其份額快速增長(zhǎng)的原因之一。
在整體行業(yè)格局中，攜程+藝龍兩上市公司組合近乎壟斷了機(jī)票+酒店的預(yù)定環(huán)節(jié)，去哪兒則在旅游細(xì)分垂直搜索上沒(méi)有對(duì)手，途牛的業(yè)務(wù)雖然在線上但更像一個(gè)善于重組產(chǎn)品的線下旅行社，同程主打景區(qū)門票業(yè)務(wù)也被業(yè)界周知，唯獨(dú)在周邊休閑游的細(xì)分領(lǐng)域，還并沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)公認(rèn)的No.1，而面對(duì)這個(gè)增長(zhǎng)快速的市場(chǎng)，海航旅游旗下的易周游app近期就開始了深入布局。
易周游App帶來(lái)的變量
易周游APP在今年4月初正式上線，其定位是周邊游一站式出游預(yù)訂平臺(tái)，最近一次的升級(jí)后，目標(biāo)是解決是用戶出行引導(dǎo)消費(fèi)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是給消費(fèi)者提供四個(gè)服務(wù)：
1）去哪兒玩——這是消費(fèi)決策環(huán)節(jié)；
2）該怎么買——這是訂票與消費(fèi)環(huán)節(jié)；
3）該怎么去——這是路徑導(dǎo)航環(huán)節(jié)；
4）該怎么玩——這是景區(qū)導(dǎo)覽、介紹環(huán)節(jié)。
單看四大服務(wù)，易周游并不算獨(dú)創(chuàng)，但難得的是易周游在第一版本解決了后三件事之后，意識(shí)到了必須深耕消費(fèi)決策環(huán)節(jié)。目前已經(jīng)上線了編輯推薦的周邊景區(qū)專題，這解決了目前周邊游資訊分散，用戶缺乏有效入口的問(wèn)題。
目前市面上，除了幾家OTA巨頭之外，也有窮游、螞蜂窩這類主打資訊游記資訊的App。平心而論，易周游與后兩者并不是一個(gè)緯度的競(jìng)爭(zhēng)，驢友大多也有感知——窮游、下一站主要在出境游方面做的更好，路線長(zhǎng)，消費(fèi)高，景區(qū)覆蓋全且內(nèi)容相對(duì)詳細(xì)；螞蜂窩、在路上更專注于國(guó)內(nèi)游，線路長(zhǎng)，花費(fèi)不算高，著名景點(diǎn)多，用戶創(chuàng)造內(nèi)容多。而在周邊游這個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有以游記、資訊見長(zhǎng)的產(chǎn)品。這也是易周游升級(jí)之后的發(fā)力點(diǎn)。
但問(wèn)題來(lái)了，幾家做得好的App，優(yōu)勢(shì)都體現(xiàn)在內(nèi)容方面，也就是旅游決策層面，而在消費(fèi)預(yù)定、導(dǎo)航導(dǎo)覽以及深入商家打通線上服務(wù)上，仍有不少的欠缺，這也是純內(nèi)容類app存在的一個(gè)弊病——用戶替代成本小，如果有更出色的就會(huì)毫不猶豫卸載，無(wú)法形成強(qiáng)粘性關(guān)系。
而易周游的思路則是做好了基礎(chǔ)服務(wù)環(huán)節(jié)后，再發(fā)力內(nèi)容層面，從而形成了從上述四個(gè)服務(wù)的完整消費(fèi)閉環(huán)。在路線選擇上，易周游避開了出境游和國(guó)內(nèi)游的對(duì)手，選擇了增長(zhǎng)最快的周邊游，其內(nèi)容也主要包括戶外驢友、親子游、家庭出游等信息，降低消費(fèi)成本，一句話——面向家庭、三五好友，實(shí)現(xiàn)在一個(gè)app上的整套出游流程，也是“一站式出游預(yù)訂平臺(tái)”的定位始末。
在完善第一步旅游決策的同時(shí)，易周游在出行的四個(gè)環(huán)節(jié)中已經(jīng)全面完成布局，剩下的就是如何融會(huì)貫通、更好的服務(wù)于用戶。在周邊游市場(chǎng)，留給各商家的空間依然很大，誰(shuí)能更快完善產(chǎn)品，抓住用戶痛點(diǎn)，或許就能搶得先機(jī)，率先分食這個(gè)市場(chǎng)的紅利。
