近日不論是淘寶、賣家還是消費(fèi)者都把視角移到了雙十一這個(gè)電商促銷活動(dòng)上了。從2009年開始，天貓商城推出這項(xiàng)活動(dòng)以來， 11.11的意義已不僅是“光棍節(jié)”，演變成了全民購(gòu)物狂歡節(jié)。當(dāng)年當(dāng)天天貓的交易額只有5000萬(wàn)元，但去年升到了33.6億元，創(chuàng)下了中國(guó)零售行業(yè)當(dāng)日銷量的新紀(jì)錄。
相信今年的“雙十一”也會(huì)有一個(gè)更大的突破，因此各行各業(yè)的電商們希望參與這次網(wǎng)購(gòu)狂歡會(huì)場(chǎng)。但天貓對(duì)此提升了門檻，針對(duì)不同的品類的商品規(guī)定了不同的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)化妝品亦是。但已有8年電商經(jīng)驗(yàn)的浙江長(zhǎng)生鳥珍珠生物科技有限公司（http://fenix.tmall.com/）怎么備戰(zhàn)雙十一呢，畢竟作為網(wǎng)絡(luò)珍珠粉銷量第一品牌的長(zhǎng)生鳥不論產(chǎn)品、物流、服務(wù)都是受消費(fèi)者認(rèn)可的。這次長(zhǎng)生鳥又做了怎么的準(zhǔn)備呢？
今天下午長(zhǎng)生鳥舉行了雙十一全體員工第一次動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上該公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)薔薇介紹了雙十一的準(zhǔn)備情況，她表示：長(zhǎng)生鳥珍珠粉是目前世上最細(xì)致的珍珠粉，九年以來能夠一直用先進(jìn)的技術(shù)保持著“細(xì)”，就在于長(zhǎng)生鳥注重這個(gè)“細(xì)”，注重以細(xì)節(jié)塑造魅力女人，也注重產(chǎn)品研發(fā)、原料篩選、產(chǎn)品生產(chǎn)、策劃、運(yùn)營(yíng)、客服服務(wù)、店鋪設(shè)計(jì)到物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，各環(huán)節(jié)的工作準(zhǔn)備到位，才能實(shí)現(xiàn)公司今年雙十一的銷售目標(biāo)是去年的翻倍，才能讓消費(fèi)者在眾多護(hù)膚品中因選擇我們的珍珠粉而不后悔、而滿意。
記者在位于珍珠之都諸暨的長(zhǎng)生鳥工廠生產(chǎn)部了解到，盡管今年雙十一準(zhǔn)備的產(chǎn)品是去年的幾倍，但生產(chǎn)部已經(jīng)準(zhǔn)備好了全部產(chǎn)品，以避免訂單量多而產(chǎn)品準(zhǔn)備不足的現(xiàn)象，滿足消費(fèi)者的需求，讓她們能夠及時(shí)地買到長(zhǎng)生鳥珍珠粉。
隨著公司的發(fā)展，長(zhǎng)生鳥珍珠粉的產(chǎn)銷量已是幾年前的十幾倍，其物流中心常規(guī)最大的發(fā)貨量一天達(dá)2萬(wàn)單左右。雙十一期間，物流這個(gè)最忙碌的戰(zhàn)場(chǎng)的發(fā)貨量也大大提升，將是去年雙11發(fā)貨任務(wù)的3倍多。僅發(fā)貨人員將比去年增加近兩倍的人員，設(shè)備也增加了不少。
而在長(zhǎng)生鳥杭州電子商務(wù)中心，正是考驗(yàn)與客戶最直接接觸的客服人員的時(shí)刻。從九月份開始，一次次的崗前培訓(xùn)讓他們經(jīng)歷了一次次的大練兵啊，從打字訓(xùn)練、專業(yè)知識(shí)、操作技能、禮儀服務(wù)等等一一做起，客服主管說：“每位客服人員必須通過培訓(xùn)，合格者才能上崗，一切就是為了給顧客一個(gè)滿意的答案”。同時(shí)，長(zhǎng)生鳥也聘請(qǐng)好了許多專業(yè)的客服人員作為外援，以便能及時(shí)地為客戶服務(wù)。
長(zhǎng)生鳥為這次雙十一準(zhǔn)備了近三個(gè)月，和其他商家的雙十一活動(dòng)相比，這次活動(dòng)長(zhǎng)生鳥實(shí)施了連續(xù)性，去過長(zhǎng)生鳥淘寶旗艦店（http://fenix.tmall.com/）的消費(fèi)者可能也發(fā)現(xiàn)了，從九月份長(zhǎng)生鳥已經(jīng)開始了一系列的連貫活動(dòng)，讓消費(fèi)者享受到不止一天的優(yōu)惠特權(quán)。
長(zhǎng)生鳥美麗熱線：400—600—8585
