一、1月國際酒店行業(yè)發(fā)展概況
1.行業(yè)最新動態(tài)
(1)酒店Wi-Fi的定價開始出現(xiàn)了趨勢性變化，越來越多的酒店免費提供wifi。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，美國三分之二的酒店，Wi-Fi已經(jīng)免費提供，同時數(shù)量還在增長?！?a target="_blank">詳細】
(2)洲際酒店集團發(fā)布的一份最新報告認為，要贏得未來的客戶忠誠度，酒店需要提供全球化、當?shù)鼗⑶覀€性化的體驗。旅客認為國際酒店品牌在幾個層面都要好于當?shù)鼐频昶放疲ò踩头?wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。旅客還希望國際品牌在功能和服務(wù)創(chuàng)新方面可以做得更好。【詳細】
(3)2013年初文華東方分別于廣州、上海新增1間酒店，位于臺北的酒店也將于今年第一季度開業(yè)，另外深圳、成都及重慶也將陸續(xù)于未來三年內(nèi)開設(shè)新酒店，在大中華區(qū)的酒店數(shù)量增至11間，目前文華東方在全球營運及建設(shè)中的酒店遍布26個國家45間酒店?！?a target="_blank">詳細】
(4)北京時間1月22日，美國酒店巨頭萬豪國際集團宣布，將以20億蘭德(約合1.86億美元)收購南非一個酒店連鎖，從而成為中東和非洲地區(qū)最大的酒店運營商?！?a target="_blank">詳細】
(5)近年來，由于在中國市場中四、五星級飯店的消費主體已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)旅游者，幾大國際巨頭紛紛加快了對中國顧客忠誠度的培育。此外，一些公司還開始考慮在中國建立本土化的產(chǎn)品品牌，以更好地迎合本地客源的需求?！?a target="_blank">詳細】
(6)2013年，喜達屋簽訂了152個新酒店管理與特許經(jīng)營合約，與2012年同比增加了16%。此外，集團還續(xù)簽了75個酒店合約，比2012年同期增長了34%。2014年，喜達屋還將新開10家豪華酒店，其中包括北京W酒店。此外，另外6家為豪華精選酒店，選址涵蓋了中國的大連和杭州。【詳細】
(7)2013年底，洲際酒店集團宣布，華邑酒店及度假村在21個月內(nèi)已簽署了22份管理合同。迄今為止，近7,000間在建客房遍布大中華區(qū)重要一線城市北京、上海及新興市場成都、昆明和最新簽約城市——武漢。【詳細】
二、1月國際酒店品牌影響力分析
1.國際酒店品牌風云榜TOP20
2.重點關(guān)注國際酒店品牌分析
表：麗思卡爾頓 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
麗思卡爾頓酒店是行業(yè)中高端奢華酒店品牌的代表，上海波特曼麗思卡爾頓酒店更是中國三大白金五星酒店之一，麗思卡爾頓酒店的服務(wù)是極被人稱頌的。
如今，麗思卡爾頓在中國的影響力比之早前已上升了不少，早些年，麗思卡爾頓光是在中國的名稱便有3個，麗思卡爾頓、麗茲卡爾頓、麗嘉，給用戶的品牌辨識度上帶來了困難。如今麗思卡爾頓的名稱基本上都已經(jīng)統(tǒng)一，其他兩個名稱已經(jīng)很少見。而從邁點品牌指數(shù)MBI中可以看出，麗思卡爾頓品牌在輿情指數(shù)方面表現(xiàn)非常好，這和麗思卡爾頓酒店能為客人提供超預期的服務(wù)是分不開的。
麗思卡爾頓成功的秘密在于麗思能為客人提供超預期的服務(wù)，能為客人提供理所當然的服務(wù)一般酒店能達到，能滿足客人有求必應的需求算是好的酒店，而能為客人提供超預期的服務(wù)，則是酒店中的奢侈品。
麗思卡爾頓酒店令客人刻骨銘心的不只在于酒店的建筑與設(shè)計，更在于酒店提供的服務(wù)，客人所享受到的體驗。對于很多去過麗思的人來說印象深刻的是酒店服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的親切微笑。麗思卡爾頓酒店一直專注于那1%-3%的高端市場，在如此小的一個市場中，他們主要是通過最優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客人的忠誠度，創(chuàng)造了今天這樣的成功。
表：文華東方 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
2013年初文華東方分別于廣州、上海新增1間酒店，位于臺北的酒店也將于今年第一季度開業(yè)，另外深圳、成都及重慶也將陸續(xù)于未來三年內(nèi)開設(shè)新酒店，在大中華區(qū)的酒店數(shù)量增至11間。相比其他早期進入中國市場的國際酒店品牌，不少計劃都是少及數(shù)十間、多及逾百間新酒店的速度擴張，文華東方的步伐并不算快。
中國消費者已成為繼美國后文華東方的第二大客源，隨著更多中國旅客到各地游歷，中國消費者所占比列會更高。這也是為何文華東方未來幾年也將持續(xù)聚焦開發(fā)中國的酒店。二三線城市的快速發(fā)展為酒店市場提供了進一步深耕的機會，布局二三線城市已經(jīng)成為文華東方品牌發(fā)展的方向。文華東方酒店集團也在積極開拓其他二線城市的發(fā)展機會，比如大連和杭州，奢華酒店品牌在當?shù)匾灿凶銐虻氖袌鲋С帧?/p>
文華東方表示它要中國建立的不是奢華的酒店，而是奢華的品牌形象，這個形象的建立會使客戶了解到文華東方這個品牌與其他高星級酒店的區(qū)別?，F(xiàn)在正是文華東方酒店集團正是進入中國內(nèi)地市場最合適的時機。隨著這些酒店的開業(yè)，預計未來五年內(nèi)，中國將成為文華東方酒店集團全球第一大市場。
表：豪華精選 邁點品牌指數(shù)MBI詳細數(shù)據(jù)(1月)
品牌分析
2013年，喜達屋簽訂了152個新酒店管理與特許經(jīng)營合約，與2012年同比增加了16%。此外，集團還續(xù)簽了75個酒店合約，比2012年同期增長了34%。2014年，喜達屋還將新開10家豪華酒店，其中包括北京W酒店。此外，另外6家為豪華精選酒店，選址涵蓋了中國的大連和杭州。
喜達屋在奢華酒店領(lǐng)域做出大筆投資，包含豪華精選、瑞吉和W三個品牌在內(nèi)，較競爭者多出許多。但目前主要還是以北美地區(qū)為發(fā)展重點，但隨著中國消費者對各種奢華體驗的需求日益增加，在喜達屋的在華擴張計劃中，明顯加大了對于旗下豪華精選等奢華酒店的投入力度。
豪華精選可以說是喜達屋旗下最高端的品牌。豪華精選品牌由各具特色的酒店所組成，有宮殿型或博物館型酒店、度假型酒店、現(xiàn)代設(shè)計型酒店等。但是無一不是盡顯當?shù)靥厣木频?，豪華精選品牌的目標市場是環(huán)球旅行者;他們到達每一個目的地都會饒富興致地挖掘當?shù)靥厥獾娜宋娘L情。
在大中華區(qū)開設(shè)更多的酒店，可以培養(yǎng)本土消費者的品牌認可，從而讓中國人到海外旅游時選擇這些他們已經(jīng)熟悉的品牌酒店住宿。豪華精選在華數(shù)量雖然不多，但是也受到很大一個群體的青睞，隨著酒店數(shù)量的進一步增加，將會有更多的中國消費者選擇豪華精選這個品牌。
總結(jié)：世界幾大酒店集團如喜達屋、希爾頓和凱悅，旗下五星級酒店子品牌眾多，“超奢”級別的卻為數(shù)不多。但是這只占一部分的奢華酒店都是酒店業(yè)“皇冠上的明珠”，為名流巨賈所獨鐘，象征著傳奇、夢境和榮耀。本次點評的幾個品牌都是屬于這個行列。
全球奢侈品消費人群規(guī)模龐大，經(jīng)濟價值不可限量。從人口結(jié)構(gòu)上看，以年輕族群為主。這群年輕、富裕、教育程度高且閱歷豐富的消費者，對奢侈品有獨到、高端的要求。奢華酒店的發(fā)展與這兩點息息相關(guān)。
未來奢華客人期望個性化以及獨家體驗，這其中包括時間、產(chǎn)品、空間等等。對不同的人來說，奢華意味著不同的事物。因此奢華體驗的提供者必須理解每位客人，并相應給與他們所期盼的體驗。所以這個奢華酒店的服務(wù)在行業(yè)內(nèi)都是有口皆碑的。.
三、報告綜述
1.品牌發(fā)展報告介紹
中國酒店業(yè)品牌發(fā)展報告是由邁點旅游研究院獨家發(fā)布的，根據(jù)邁點品牌指數(shù)MBI數(shù)據(jù)統(tǒng)計撰寫而成的分析報告。本報告選取國際酒店、國內(nèi)酒店、經(jīng)濟型酒店和中檔酒店4類品牌進行比較分析。
月度報告分為4個部分：第一部分是該月旅游酒店業(yè)的發(fā)展概況，主要闡述該月的宏觀經(jīng)濟環(huán)境、旅游酒店行業(yè)相關(guān)新發(fā)布政策及其影響、業(yè)界動態(tài)及發(fā)展變化;第二部分、第三部分和第四部分分別對國際酒店、國內(nèi)酒店、經(jīng)濟型酒店和中檔酒店4牌的排名情況進行分析。每一個部分分成2個版塊，第一版塊發(fā)布當月品牌風云榜及趨勢分析，第二版塊對風云榜中上升最大品牌和重點關(guān)注品牌 進行分析。
注：品牌風云榜定期對納入監(jiān)測范圍的百余品牌進行排名，每類排行榜僅選取邁點品牌指數(shù)MBI分值前10名品牌，榜單每月發(fā)布一次，可直觀反映品牌指數(shù)月度變化趨勢。
2.邁點品牌指數(shù)MBI介紹
邁點品牌指數(shù)MBI(酒店品牌部分)是由邁點網(wǎng)獨家發(fā)布，用以反映一段時期內(nèi)酒店品牌在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的影響力的指標數(shù)據(jù)，可為企業(yè)及行業(yè)相關(guān)人士分析品牌傳播及營銷管理提供參考。邁點品牌指數(shù)MBI主要從搜索指數(shù)、輿情指數(shù)、運營指數(shù)、媒體指數(shù)4個維度分析品牌在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的在影響力。這是邁點網(wǎng)基于邁點旅游研究院自主開發(fā)的“邁點品牌指數(shù)監(jiān)測系統(tǒng)” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一項免費數(shù)據(jù)分析服務(wù)。
3.邁點品牌指數(shù)MBI計算公式
MBI=a*SI+b*PI+c*OI+d*MI
注：MBI，指某品牌的邁點品牌指數(shù)數(shù)據(jù);a、b、c、d，指系統(tǒng)中的加權(quán)系數(shù);SI(search Index)，指搜索指數(shù);PI(Public Sentiment Index)，指輿情指數(shù);OI(Operation Index)，指運營指數(shù);MI(Media Index)，指媒體指數(shù)。
注意：企業(yè)或個人可參照品牌指數(shù)數(shù)據(jù)對品牌發(fā)展進行監(jiān)測和預測，但邁點品牌指數(shù)不能與其品牌發(fā)展完全等同。
搜索指數(shù)：一段時期內(nèi)，品牌關(guān)鍵詞在各大搜索引擎中搜索頻次的加權(quán)和。
輿情指數(shù)：一段時期內(nèi)，用戶對于該品牌下酒店的用戶點評情況。
運營指數(shù)：一段時期內(nèi)，酒店品牌在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的運營情況，如官網(wǎng)流量、app下載量、新浪微博搜索收入量等方面。
媒體指數(shù)：一段時期內(nèi)，126家媒體(包括大眾媒體102家和行業(yè)媒體24家)媒體報道中與品牌關(guān)鍵詞相關(guān)的新聞數(shù)量。
