新華美通“老虎”領(lǐng)跑

     “我們就像一只叢林中的老虎，一直在前面領(lǐng)路，后面有追隨者，但只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地跟在后面。而且我們的模仿者也僅僅是在模仿一些表面化的東西。”

    ︱文·本刊記者陳益鋒  ︱圖·新華美通提供

     “幫助企業(yè)客戶成長(zhǎng)，比帶領(lǐng)公司賺錢更讓人有成就感。”新華美通董事總經(jīng)理魏助仁在接受《中國(guó)新時(shí)代》專訪時(shí)表示。

    新華美通是美國(guó)企業(yè)信息通訊社（下稱“美通社”）聯(lián)手新華財(cái)經(jīng)在中國(guó)創(chuàng)建的一家為企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供全球文本、圖片、和多媒體新聞稿發(fā)布服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其在中國(guó)不僅延續(xù)了美通模式，還根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)企業(yè)的需求推出了各種創(chuàng)新的商業(yè)傳播服務(wù)。

    企業(yè)和投資界之間有交流的需求，同樣，企業(yè)和新聞界之間也有溝通的渴望。成立于1954年的美通社，其所創(chuàng)立的這一新的信息傳播模式，也開辟了一種新的公司與媒體的關(guān)系。

    一種新模式的誕生，的確需要度過一段“寂寞期”。與美通社創(chuàng)立之初，公關(guān)公司以及企業(yè)都沒有理解這樣一概念的情形類似，新華美通在中國(guó)開展業(yè)務(wù)初期，也從培育市場(chǎng)的工作著手，并始終保持著通過研討會(huì)、論壇、資料贈(zèng)閱等多種途徑與客戶分享海內(nèi)外先進(jìn)商業(yè)傳播理念的傳統(tǒng)。

    在進(jìn)入中國(guó)的4年多來，新華美通獲得了每年200%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，覆蓋了幾乎100%在納斯達(dá)克上市的中國(guó)公司。隨著中國(guó)資本市場(chǎng)的開放程度的加大以及中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化，新華美通的傳播力量也得到了更多企業(yè)客戶的青睞。

    在接受采訪的當(dāng)天上午，美國(guó)人魏助仁剛剛在辦公室里對(duì)比了2004年以來的中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)報(bào)表，的確，這是讓人振奮的數(shù)據(jù)：2004年中國(guó)區(qū)剛開始動(dòng)作的時(shí)候，僅僅有一個(gè)客戶；三年時(shí)間，新華美通服務(wù)的客戶數(shù)量增長(zhǎng)到了上千名。

     “2007年的業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)超過公司內(nèi)部制定的發(fā)展目標(biāo)。”對(duì)于中國(guó)區(qū)的出色成績(jī)，魏助仁在記者面前不禁流露出得意之情。

    他指著辦公室里懸掛的一張描繪中國(guó)虎的工筆畫說：“我們就像一只叢林中的老虎，一直在前面領(lǐng)路，后面有追隨者，但只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)地跟在后面。而且我們的模仿者也僅僅是在模仿一些表面的東西。”

    魏助仁表示，隨著資本市場(chǎng)的開放程度的加大，以及中國(guó)企業(yè)海外軍團(tuán)的迅速擴(kuò)大，2008年將是新華美通在中國(guó)高速成長(zhǎng)的又一年。

     “賺錢是遲早的事情”

    53年前，世界第一家企業(yè)通訊社——美通社在紐約成立，一種新的信息傳播模式也隨之誕生。其運(yùn)營(yíng)模式是：美通社的會(huì)員，通常是企業(yè)或公關(guān)公司，將需要發(fā)布的信息第一時(shí)間發(fā)送給美通社，美通社通過專業(yè)的審核、編輯、再將這些信息在第一時(shí)間免費(fèi)提供給各類新聞媒體和投資機(jī)構(gòu)。

    一方面，新聞媒體的編輯記者可以在自己的電腦上免費(fèi)瀏覽實(shí)時(shí)稿件、圖片以及新聞資料庫(kù)等公共網(wǎng)站無法獲得的信息，同時(shí)，美通社提供的稿件后往往附有企業(yè)的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，編輯記者可以很容易地直接與企業(yè)進(jìn)行溝通。

    另一方面，投資者要知道企業(yè)為什么需要投資，投資的用途和回報(bào)，而企業(yè)需要傳遞這些信息并獲得投資者的信任，因此美通社在把稿件發(fā)給新聞媒體的同時(shí)，也免費(fèi)傳給投資者和分析師，為企業(yè)和投資者之間建立起溝通橋梁。

    現(xiàn)在，美通社為全球超過40,000家的公司、組織和政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，其中財(cái)富500強(qiáng)的公司當(dāng)中有60%以上都是美通社的客戶。

    依賴美通社的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，新華美通在中國(guó)可以快捷、高效地將客戶的新聞稿用40種語(yǔ)言發(fā)送至135個(gè)國(guó)家和地區(qū)的24,000家媒體和100多萬(wàn)投資人，幫助客戶在全球范圍內(nèi)提高品牌知名度，樹立品牌形象，吸引潛在客戶，商務(wù)合作伙伴和投資者。

    在中國(guó)大陸，延續(xù)著美通社獨(dú)特模式的新華美通，擁有著近9000名記者和編輯的媒體資源，可以涵蓋到國(guó)內(nèi)3000多家媒體。目前新華美通在中國(guó)服務(wù)的客戶群涵蓋科技、金融、汽車、教育、能源、醫(yī)藥生物、時(shí)尚等各行業(yè)及組織機(jī)構(gòu)。新華美通方面表示，即使像微軟這樣的大公司，每天也會(huì)通過新華美通發(fā)布新聞稿。

    新華美通對(duì)于客戶的發(fā)掘在于“關(guān)鍵是看哪些行業(yè)在推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。”魏助仁表示自己經(jīng)常會(huì)去拜訪中國(guó)各地的工業(yè)園區(qū)，高科技園區(qū)等，以便深入了解這些成長(zhǎng)中企業(yè)的需求。

     “我們既有像中國(guó)國(guó)航這樣的大客戶，也有成長(zhǎng)中的中小企業(yè)，他們都通過我們的傳播平臺(tái)發(fā)布消息給媒體界和投資界，我們?cè)诒M力地去幫助企業(yè)成長(zhǎng)，我自己很享受這樣的過程。”魏助仁說。

    魏助仁表示自己非常樂意參與到眾多企業(yè)的成長(zhǎng)中來。他回憶起1974年，當(dāng)時(shí)在美國(guó)合眾國(guó)際社擔(dān)任記者的魏助仁，給剛剛創(chuàng)立的聯(lián)邦快遞的公司董事長(zhǎng)建議，能不能把自己作為包裹送達(dá)到目的地，并以此服務(wù)體驗(yàn)經(jīng)歷為新聞素材寫成一篇稿件，聯(lián)邦快遞董事長(zhǎng)欣然同意。后來，魏助仁所撰寫的這一稿件得到了發(fā)表，并被美國(guó)多家媒體轉(zhuǎn)載。

    “這么多年以后，我很高興自己在聯(lián)邦快遞成長(zhǎng)的時(shí)候曾經(jīng)參與到其中。”魏助仁表示，“目前，我們正在幫助中國(guó)企業(yè)在海外傳播，讓海內(nèi)外都了解中國(guó)企業(yè)，促使他們更好地營(yíng)銷他們的產(chǎn)品，促使公司成長(zhǎng)。”這一點(diǎn)讓魏助仁覺得更有意義。

    “賺錢是遲早的事情，并不是短期的目標(biāo)，現(xiàn)在的工作關(guān)鍵是為企業(yè)客戶提供一種實(shí)實(shí)在在的，有所幫助的服務(wù)。”魏助仁說。

    創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)做生意

    目前中國(guó)在海外上市的公司幾乎100%都是新華美通的客戶。魏助仁表示，如果把新華美通與公關(guān)行業(yè)比較，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)很難統(tǒng)計(jì)和衡量，但如果比較市場(chǎng)中新聞專線產(chǎn)品的話，“我們依然占有90%以上的市場(chǎng)份額。”

    盡管新華美通在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在去年5月份時(shí)來華考察的美通社全球首席執(zhí)行官Gregson看來，中國(guó)市場(chǎng)的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有顯露出來，所以培育工作仍然會(huì)堅(jiān)持下去。

    魏助仁承認(rèn)，新華美通開始動(dòng)作的時(shí)候，由于公關(guān)本身在中國(guó)也是比較新的行業(yè)，“我們的模式對(duì)于客戶來說的確比較新穎。目前，給客戶解釋新華美通的商業(yè)模式越來越容易，但我們還是堅(jiān)持很詳細(xì)地去給客戶講解。”

    當(dāng)然，要想在中國(guó)市場(chǎng)保持持續(xù)高速的發(fā)展，僅僅從業(yè)務(wù)方面來推進(jìn)還不足夠，更需要的是理念上的改變。對(duì)于企業(yè)來說，只有提高透明度、更坦率地與外界溝通、公眾、投資人、媒體才會(huì)更信任他們，他們也才更容易成功。

    除了對(duì)市場(chǎng)的培育，在新華美通的內(nèi)部，員工的培訓(xùn)也非常重要。從2007年開始，新華美通全國(guó)的員工都要到北京接受三天的培訓(xùn)。

    魏助仁表示，獨(dú)特的商業(yè)模式并非全部，新華美通對(duì)于事情的全身心地投入以及對(duì)于服務(wù)的不斷強(qiáng)化才是公司的核心優(yōu)勢(shì)。

    魏助仁打了個(gè)比方，比如一個(gè)人去兩家面館，其中一家飯館僅僅提供一碗面條，另一家飯館不僅提供一碗面條還會(huì)主動(dòng)提供配套的服務(wù)，比如飲料、佐料以及溫馨服務(wù)等，在同等價(jià)位下，顧客肯定會(huì)選擇服務(wù)周全的餐廳。

    同樣，新華美通為了確?？蛻舻母邼M意度，也為之提供了周到的服務(wù)。目前新華美通的編輯人員24小時(shí)值班，要確?？蛻粼谌魏螘r(shí)候都能及時(shí)發(fā)稿。

     “客戶經(jīng)常在晚上、周末、節(jié)日都會(huì)給我打電話，我馬上就會(huì)出現(xiàn)在辦公室。”魏助仁表示，“我們有一個(gè)信條：只要客戶在工作，只要客戶需要，我們就在工作。”

    魏助仁坦言，新華美通在中國(guó)一直以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)做生意，“母公司給我們的好處就是自由，不會(huì)指手畫腳，所以我們也不會(huì)陷入僵化的管理方式。”

    因此，成立50多年以來的美通社也不斷地在進(jìn)行創(chuàng)新。

    2008年2月12日，美通社旗下多媒體和廣播公關(guān)服務(wù)子公司MultiVu 2月12日宣布正式推出移動(dòng)視頻服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)可以幫助Multi Vu 用戶使更多的手機(jī)、掌上電腦及便攜式移動(dòng)設(shè)備的用戶接收到其發(fā)送的視頻新聞。

    其實(shí)早在幾年前，美通社就已經(jīng)開始在紐約拓展多媒體業(yè)務(wù)了。在多媒體新聞稿中，除了保留原有的文字稿，還會(huì)有一些圖片，音頻及視頻的文件嵌入頁(yè)面，通過鏈接就可以直接收聽或觀看到新聞的相關(guān)內(nèi)容。Gregson很自豪，“我們相信將來美通社的核心發(fā)展業(yè)務(wù)會(huì)是多媒體新聞稿的發(fā)布。”

    按照新華美通的計(jì)劃，公司將在2008年中旬推出包含更多功能的在線多媒體服務(wù)，比如企業(yè)門戶、博客、搜索、電話會(huì)議、視頻新聞等。魏助仁表示，除了借助媒體的傳播方式之外，新華美通還要借助互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)直接向消費(fèi)者發(fā)布自己的企業(yè)信息。

    此外，魏助仁還打算把網(wǎng)絡(luò)的新聞發(fā)布和電子商務(wù)結(jié)合。

     “產(chǎn)品、形象、股票、這是企業(yè)要經(jīng)營(yíng)的三件事情。我們希望在未來，讀者在看到我們發(fā)布的新聞稿時(shí)，還可以了解甚至能直接購(gòu)買到企業(yè)的產(chǎn)品和股票。”魏助仁表示，這也更加體現(xiàn)出新華美通的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。