疫情在全球的蔓延，使旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，成為受疫情影響最嚴重的行業(yè)之一。此前，多個國家限制外國人入境，許多展會及線下活動也被迫取消或延期。近期， 旅游業(yè)逐漸復(fù)蘇，了解各地媒體的關(guān)注點對企業(yè)公關(guān)及市場傳播人士更為重要。
美通社采訪了9個主要的亞太地區(qū)（中國大陸，香港地區(qū)，臺灣地區(qū)，澳洲，印尼，馬來西亞，新加坡，韓國，越南）的28家旅游媒體的知名記者、編輯和影響力人群，并發(fā)布了《2020年亞太地區(qū)旅游媒體推介資料包》（2020年Travel Media Pitching Kit），為相關(guān)的企業(yè)公關(guān)及市場傳播人士提供如何提升獲取新聞報道機會的建議。
本報告主要聚焦以下內(nèi)容：
我們節(jié)選了來自中國大陸的三位受訪者就疫情后的旅游趨勢及對傳播和營銷人員的建議。
鳳凰網(wǎng)旅游頻道主編許玥預(yù)計近期的旅游趨勢為“大量的海外旅游需求會轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，周邊游、自駕游、露營等方式興起，跨省游會逐步恢復(fù)后，風(fēng)景優(yōu)美、人流少的目的地將更受歡迎。團隊游受影響，但自由行、家庭定制游興起。行業(yè)將加快推進智能化、無人化。”，她同時表示：“人們對旅游的需求仍然存在，在疫情過去后相信會有消費需求的爆發(fā)，旅游傳播和營銷是一個持續(xù)的、長久的和潛在游客建立關(guān)系的過程，此時不應(yīng)該放棄傳播，但是可以‘降溫’傳播、聯(lián)動傳播。通過這段時間修煉內(nèi)功，建立好頂層設(shè)計，聯(lián)合合作伙伴共同推廣。”
環(huán)球旅訊編輯唐佳振則表示：“全球旅游業(yè)在2020年后仍面臨極大的挑戰(zhàn)，一些行業(yè)，如酒店和航空公司，則需要相當(dāng)長的時間，才能回到他們2019年在COVID-19爆發(fā)前的表現(xiàn)，甚至有可能再也回不去。但我認同Airbnb CEO Brian Chesky的觀點，即‘我們所熟悉的旅行已經(jīng)結(jié)束(travel as we knew is over )’。但是，在這個勇敢的新世界中，整合和創(chuàng)新將出現(xiàn)新的機遇。 此外，他建議企業(yè)傳播可通過與其他旅游品牌的合作活動，維持在受眾中的聲量。
執(zhí)惠合伙人周起屹則預(yù)計旅游與生活方式的密切結(jié)合，或許將成為新中產(chǎn)人群的未來消費趨勢，‘旅游+細分領(lǐng)域（教育，康養(yǎng)，文娛等）’ 正逢其時。對于企業(yè)傳播，他建議：“結(jié)合本地旅游先行的市場重啟節(jié)奏以及應(yīng)季特點，可發(fā)揮旅游在扶貧、鄉(xiāng)村振興的作用，待疫情完全過去后，將更多的博物館、展覽、文藝活動等融入到旅游產(chǎn)品中。”
亞太地區(qū)的其他25位受訪者也提供了各國/地區(qū)行業(yè)趨勢及相關(guān)傳播建議。位于新加坡TTG Asia Media 集團主編Karen Yue認為：“除了通常的營銷信息之外，講好內(nèi)部故事同樣重要，如員工、供應(yīng)商和合作伙伴的積極故事等。另外，旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展類話題也是品牌可以考慮的內(nèi)容方向，如支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、減少碳排放、雇用來自不同背景的員工及提供適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道路等。”
馬來西亞B2B旅游媒體 TIN Media聯(lián)合創(chuàng)始人 Presanth Chandra建議公關(guān)和媒體都盡量傳播積極的信息以重振信心。他也提到：“媒體在發(fā)布之前盡量過濾掉未經(jīng)證實的信息，以免引起不必要的恐慌。”
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