亞馬遜全球開店宣布升級杭州跨境電商園的業(yè)務(wù)，將亞馬遜全球首個、亞馬遜全球開店在亞洲的首個綜合性賣家培訓(xùn)中心正式啟動并落戶杭州，為亞太區(qū)賣家提供一站式、世界一流的培訓(xùn)服務(wù)，并促進亞太區(qū)跨境電商專業(yè)人才的培育和儲備，推動出口跨境電商行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時，預(yù)計未來三年，亞馬遜全球開店將杭州的辦公運營場地和團隊規(guī)模分別擴大約六倍，不斷完善本地職能團隊的建設(shè)，提升本地化服務(wù)能力，為賣家提供亞馬遜全站點、全產(chǎn)品、覆蓋賣家全生命發(fā)展周期的咨詢服務(wù)。
亞馬遜全球開店亞太區(qū)賣家培訓(xùn)中心占地千余平方米，配備可容納數(shù)百人的多功能培訓(xùn)教室、搭載專業(yè)直播系統(tǒng)的直播演播廳、以及開放式協(xié)作空間，支持舉辦線上和線下等多種類型、不同規(guī)模的培訓(xùn)活動，打造沉浸式的互動直播和賣家培訓(xùn)體驗。同時推出涵蓋四大培訓(xùn)項目和四大課程模塊的“4x4” 培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋賣家發(fā)展的全生命周期，滿足不同發(fā)展階段、不同類型、不同規(guī)模賣家的學(xué)習(xí)需求。四大培訓(xùn)項目包括官方微信、官方直播、賣家大學(xué)和官方講堂，通過自助式在線學(xué)習(xí)、官方實時推送學(xué)習(xí)資訊、資深客戶經(jīng)理在線答疑、精品小班課、賣家特訓(xùn)營等多元化形式滿足賣家差異化學(xué)習(xí)需求。包含運營實操、政策合規(guī)、品牌建設(shè)、高管交流的四大課程模塊則皆由亞馬遜專門的課程開發(fā)團隊精心打磨，課程上線前經(jīng)過了大量調(diào)研、研究，成功案例分析和實操演練，并通過了多輪內(nèi)、外部試講收集反饋及評估優(yōu)化。
為確保培訓(xùn)的權(quán)威和專業(yè)，亞馬遜官方團隊擔(dān)任培訓(xùn)中心的課程講師。團隊成員均具有亞馬遜賣家管理、賣家服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗或?qū)I(yè)培訓(xùn)師資質(zhì)，并且通過嚴格的培訓(xùn)及考核上崗。培訓(xùn)中心的課程支持中文、英語、韓語、越南語、泰語等多國語言。根據(jù)賣家的發(fā)展需要，培訓(xùn)中心還將持續(xù)為賣家打造多元化的課程內(nèi)容。預(yù)計未來三年，亞馬遜全球開店將通過此培訓(xùn)中心以線上和線下方式向超百萬人、千萬人次提供跨境電商相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容和資訊。
過去幾年，亞馬遜全球開店許多創(chuàng)新舉措和實踐都落地杭州，包括在杭州上城錢塘智慧城設(shè)立的杭州跨境電商園，率先在杭州啟動“101·時代青年計劃”，與當(dāng)?shù)卣昂贾荻嗨咝：献?，共同培養(yǎng)跨境電商青年人才，在杭州舉辦亞馬遜全球開店大型賣家峰會活動、走入產(chǎn)業(yè)帶活動等。杭州、浙江及整個長三角地區(qū)的賣家規(guī)模增長迅速，并展現(xiàn)出卓越的發(fā)展?jié)摿?，在亞馬遜上涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的賣家，如絲棠、安致、巨星科技等。
基于對杭州跨境電商園業(yè)務(wù)的升級，亞馬遜全球開店將繼續(xù)支持浙江乃至全國和亞太區(qū)賣家的發(fā)展，幫助賣家把握發(fā)展出口跨境電商業(yè)務(wù)的機遇，并推動出口跨境電商行業(yè)的長遠發(fā)展。（美通社,2021年9月17日杭州）
