亞馬遜云科技宣布與全球最大的酒店特許經(jīng)營公司溫德姆酒店集團（紐交所代碼：WH）展開全球合作，升級其基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施，并為其包括戴斯酒店、拉昆塔、麥克達、華美達、速8和溫德姆在內(nèi)的21個酒店品牌開發(fā)和提供新的賓客服務(wù)。遷移到亞馬遜云科技將幫助溫德姆酒店集團提高業(yè)務(wù)績效，將節(jié)約的近45%的數(shù)據(jù)中心運營成本進行重新投資，并關(guān)閉其它自建數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)90%的基礎(chǔ)設(shè)施上云的目標。該舉措也是溫德姆酒店集團多年數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)投資的一部分，以實現(xiàn)酒店預(yù)訂自動化，通過簡化運營來更好地支持加盟商，并增強全球溫德姆酒店集團的賓客體驗。
溫德姆酒店集團于2018年開始與亞馬遜云科技合作，當時它從溫德姆環(huán)球公司分拆出來，需要快速建立自己的IT基礎(chǔ)設(shè)施。溫德姆酒店集團將其核心預(yù)訂系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理平臺遷移到亞馬遜云科技，以便更輕松地為加盟商和賓客推出新服務(wù)，同時提高運營效率。通過增加云上服務(wù)，溫德姆酒店集團能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)展其核心酒店特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，將新物業(yè)無縫集成到酒店運營系統(tǒng)中，同時利用亞馬遜云科技成熟的全球基礎(chǔ)設(shè)施幫助滿足疫情后高漲的夏季旅游高峰需求。
例如，溫德姆酒店集團將使用亞馬遜云科技的機器學習服務(wù)，根據(jù)位置、天氣和時間段等不同因素來優(yōu)化其大約 9,000 家酒店每日90,000 多次的房價變化，以幫助最大限度地提高入住率。這將使溫德姆特許經(jīng)營商受益，幫助他們確定和提供適合不同地域市場、品牌和特定酒店的最優(yōu)惠價格、折扣和住宿規(guī)則。溫德姆酒店集團還將使用亞馬遜云科技為客人開發(fā)新的數(shù)字化服務(wù)，自動辦理入住手續(xù)，并借助亞馬遜云科技合作伙伴為客人在入住期間提供定制優(yōu)惠，例如推薦當?shù)鼐包c、餐廳和娛樂活動。
在新冠疫情期間，溫德姆酒店集團還利用亞馬遜云科技的技術(shù)為加盟商和客人提供靈活性，幫助他們掌握不斷變化的安全程序。例如，溫德姆酒店集團能夠在短短幾周內(nèi)推出客房服務(wù)應(yīng)用程序，為酒店提供清潔人員的更新作業(yè)程序清單。該應(yīng)用程序還使加盟商能夠運行“最后租用”的房間報告，以滿足新客人入住空置超過24小時房間的要求。未來，溫德姆酒店集團將使用亞馬遜云科技來保持敏捷并適應(yīng)快速變化的住客和市場需求，并計劃使用亞馬遜云科技機器學習來推動需求，以提供更個性化、更及時和更相關(guān)的客戶優(yōu)惠。（美通社,2021年8月17日北京）
