為確保向客戶提供安心無憂的醫(yī)療服務(wù)，安世聯(lián)合擴(kuò)展了數(shù)字化醫(yī)療解決方案的范圍。這些解決方案還涵蓋了HelloBetter提供的數(shù)字化心理健康支持，已被世界經(jīng)濟(jì)論壇認(rèn)定為能幫助全球解決新冠疫情以及相關(guān)問題的15項舉措之一。
安世聯(lián)合專門從事遠(yuǎn)程醫(yī)療的子公司Medi24為客戶建立了新冠病毒相關(guān)問詢的求助專線，并設(shè)有護(hù)士接聽每一位呼叫者的來電，由護(hù)士決定其是否需要醫(yī)生進(jìn)行在線處理，或是否需要去醫(yī)院就診。Medi24具備20年多的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗，擁有25名醫(yī)生、80名護(hù)士，可使用英語、德語、意大利語和法語等多種語言為客戶提供7天*24小時的醫(yī)療服務(wù)。
Medi24在3月至6月的封鎖期內(nèi)，在其網(wǎng)站上線了一個在線癥狀篩查系統(tǒng)，來幫助客戶判斷他們是否真的感染了病毒。這種基于人工智能的“自助服務(wù)”系統(tǒng)能引導(dǎo)患者了解自己的癥狀，并快速獲得建議。
自今年3月以來，Medi24共處理了超6.5萬個新冠肺炎相關(guān)的電話和近4.5萬份新冠肺炎線上評估。其中約60%的病例是通過醫(yī)療分流和自我治療解決的，從而極大減少了就診次數(shù)。
安世聯(lián)合計劃將Medi24的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)擴(kuò)展至中國，為中國的客戶提供更加便捷的數(shù)字化醫(yī)療解決方案。
（美通社,2020年11月9日北京）
