埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究顯示，由于企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵職能（如研發(fā)、規(guī)劃、生產(chǎn)、營銷、運(yùn)營和銷售）之間缺乏有效協(xié)作，許多中國企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化投資的價值。超過九成（92%）的受訪中國工業(yè)企業(yè)高管表示，各部門在推進(jìn)數(shù)字化的過程中缺乏有效合作，導(dǎo)致成本增加，有損營收增長。該比例高于全球平均水平（75%）。
埃森哲《合力共贏》報告指出，在新冠肺炎疫情暴發(fā)前，這類問題就已經(jīng)存在，此次危機(jī)進(jìn)一步加劇了該趨勢。在短期、中期和充滿不確定性的未來，企業(yè)需要積極提升內(nèi)部協(xié)作，充分應(yīng)對挑戰(zhàn)。在企業(yè)公開的財務(wù)信息基礎(chǔ)上，此次研究對包括中國在內(nèi)的全球1,550位制造和工業(yè)企業(yè)高管開展了調(diào)研。
研究表明，缺乏跨部門協(xié)作的行為，諸如企業(yè)內(nèi)部對某些技術(shù)進(jìn)行重復(fù)投資，會使企業(yè)付出巨大代價。受訪中國企業(yè)高管預(yù)計，內(nèi)部的競爭會造成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本增加7.7%。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者希望通過數(shù)字化投資使企業(yè)收入每年增長17%。但是，2017至2019年間，實(shí)際年均增收幅度僅為10.2%。同時，有66%的受訪中國企業(yè)表示，完全沒有看到數(shù)字化投資在促進(jìn)收入增長方面的作用。（美通社,2020年9月14日上海）
