9月9日，第二屆“SAP Concur中國峰會”于上海開幕。作為富有前瞻性的全球財務創(chuàng)新盛會，本次峰會以“重塑增長 決勝未來”為主題，深入探討全球一體化商旅生態(tài)圈建設，以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來前景。攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤特別受邀出席并發(fā)表主題演講，旨在分享“雙循環(huán)”格局下中國商旅行業(yè)的最新洞察和前沿趨勢，以“觀局-謀局-解局”的思維聚焦剖析疫情中商旅企業(yè)的制勝秘訣及創(chuàng)新邏輯。
進退必先觀大局，方繼勤深諳其理。作為行業(yè)的“風向標”，方繼勤認為，疫情發(fā)生后，商務旅行計劃出現(xiàn)短期“冷凍”狀態(tài)。之后國內(nèi)疫情雖有波動，但最終得到有效控制，差旅逐漸復蘇。但海外疫情陰霾不散，導致中國商旅支出境內(nèi)和境外出現(xiàn)分化。2020年中國差旅支出可能降至此前預估值的60%，首次出現(xiàn)負增長，回退到2014年的水平。隨著部分國家放寬航空旅行限制，特別是“短期商務”和“常駐人員”兩條綠色通道的開啟，方繼勤個人預計，明年中旬中國商旅市場將迎來大幅度反彈，到2023年國內(nèi)外可能實現(xiàn)全面恢復。
謀局蓄勢，對方繼勤來說是常態(tài)。在國內(nèi)國際“雙循環(huán)”戰(zhàn)略大背景下，攜程商旅也在不斷探路，以求尋找到適合當下的發(fā)展路徑。方繼勤說，雙循環(huán)格局下，差旅企業(yè)的增長必須從單純的線索項目增長，價格導向為主，轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)能力保障下的產(chǎn)品能力和服務能力驅(qū)動增長，以及可以保證自身安全和服務質(zhì)量的資金能力。針對服務能力，他指出，可以從IM和自動化、提升系統(tǒng)性效率、保障數(shù)據(jù)的準確和完成性、提高服務縱深度等等方面入手。
逆風解局，對方繼勤而言可謂勢在必行。作為“行動派”，他正不斷地嘗試。攜程商旅依托著強大的“一流三力”（即健康的現(xiàn)金流、行業(yè)前沿的技術(shù)力、服務力、產(chǎn)品力），特別攜手機票、酒店、用車等5000多家上下游伙伴，發(fā)布2020“助力企業(yè)復工復產(chǎn)”年度戰(zhàn)略，以定制化的尊享價格和個性化的品質(zhì)服務全力支持復工復產(chǎn)，并持續(xù)不斷推出打破行業(yè)最低價的“特價風暴”酒店產(chǎn)品，積極構(gòu)建新形勢下商旅發(fā)展的共生邏輯，強化企業(yè)“降本增效”和行業(yè)“活血復蘇”。
在這場突如其來的疫情中，航空業(yè)、酒店業(yè)及很多中小企業(yè)都受到重創(chuàng)，這也倒逼我們重新思考商旅合作的本質(zhì)。方繼勤說，“助力企業(yè)復工復產(chǎn)”年度戰(zhàn)略是一個三方互利共贏的合作，出發(fā)點不僅是提升攜程商旅自身的“反脆弱能力”，也是想聯(lián)同行業(yè)伙伴和企業(yè)客戶共生共贏。攜程商旅擁有行業(yè)內(nèi)最大的技術(shù)研發(fā)團隊，這是一般的航司和酒店不具備的，在市場活動中可以充分保障用戶體驗和一站式服務等問題。
（美通社,2020年9月11日上海）
