由商務部、北京市人民政府共同主辦的2020年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱“服貿會”）于9月4日-9日在北京國家會議中心舉行。富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司（以下簡稱“富士通”）首席執(zhí)行官薛衛(wèi)先生受邀出席本次服貿會，并在9月7日舉行的中國智能產業(yè)論壇中發(fā)表了主題演講，分享了后疫情時代的新趨勢以及行業(yè)數(shù)字化轉型的機遇與挑戰(zhàn)。
富士通總結了后疫情時代的三大“新常態(tài)”。首先，數(shù)字化技術及應用將進一步加速，為了規(guī)避現(xiàn)實世界中的風險，人們將更多地選擇在數(shù)字世界中彼此相連；其次，企業(yè)開始意識到自身業(yè)務的脆弱性，并將關注點從傳統(tǒng)的強調效率轉變?yōu)槊鎸ν獠凯h(huán)境變化時的靈活性和應變能力；第三，疫情再次提醒我們“以人為本（Human centric）”的重要性，需要我們考慮如何以人為本地設計和執(zhí)行新常態(tài)下的客戶服務方式及內容。
薛衛(wèi)介紹，富士通正在幫助中國各行各業(yè)的企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，從而更好地應對新常態(tài)。例如，富士通利用人工智能解決方案，幫助汽車制造企業(yè)實現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化轉型升級，更好地應對疫情期間激增的線上客戶咨詢需求；富士通還為一家大型制藥企業(yè)打造了Digital EHS（環(huán)境/健康/安全）服務，幫助他們應對疫情中的突發(fā)業(yè)務需求，保障業(yè)務可持續(xù)性；在制造行業(yè)，富士通幫助客戶整合并改造多種現(xiàn)有的成熟應用系統(tǒng)，為客戶解決了線上數(shù)字化營銷和智能工廠的數(shù)據(jù)對接瓶頸，真正實現(xiàn)了以數(shù)字化為驅動的產銷一體化。（美通社,2020年9月8日北京）
