自新冠疫情爆發(fā)以來，云頂郵輪集團第一時間在旗下星夢郵輪及麗星郵輪船隊落實最高標準的衛(wèi)生防疫措施，并持續(xù)開展船上深度消殺清潔工作。為增進公眾對郵輪防控的了解，云頂郵輪集團近日披露全新新冠疫情郵輪防控細則，覆蓋船上正在進行的持續(xù)消殺清潔措施，以及復航后將進行的行前篩查、客房區(qū)域、公共區(qū)域、食物衛(wèi)生、休閑娛樂活動、船員防護等各方面的防控措施，以此樹立郵輪行業(yè)疫情應對新標準，為復航做好積極準備，其中部分措施亦將成為未來郵輪運營的常態(tài)化操作，推動郵輪旅游安全性的進一步提升。
為了讓旅客能更靈活地計劃行程，云頂郵輪集團亦推出了“隨心出游”靈活退改政策，提高退改政策彈性，鼓勵旅客隨心預訂、安心出游。于2020年10月30日前預訂了星夢郵輪或麗星郵輪行程的旅客可于行程啟航至少48小時前取消行程，已付之所有費用將可以全額退回至郵輪信用額度，用作預定2021月3月31日前出發(fā)之任何星夢郵輪及麗星郵輪航次。
另外，在此次新冠疫情郵輪防控細則基礎上，云頂郵輪集團將聯(lián)合中國交通協(xié)會郵輪游艇分會（CCYIA）進一步推出《郵輪行業(yè)新冠肺炎防控與應急響應白皮書》，針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件構建科學、實用的風險評估方法及應急響應程序，在防控措施及應急響應機制上形成行業(yè)一體化規(guī)范，全方位保障健康出“郵”環(huán)境，讓每一位旅客放心開啟海上假期。
新冠疫情郵輪防控核心措施節(jié)選：
1.登船&離船
a.所有人員登船前須進行健康申報和體溫檢測（旅行出行歷史記錄/高危地區(qū)過境記錄/高危地區(qū)人員接觸史/實時身體健康狀況）
b.登船舷梯口及廊橋配備紅外線體溫監(jiān)測儀
c.登船舷梯及登船通道進行高頻次消殺清潔
d.對所有登船人員相關旅行證件進行嚴格檢查
e.旅客可通過在線值船系統(tǒng)，獲取分時段登船通行證，快速辦理登船流程，減少碼頭等待集聚
f.增加郵輪上下船集合點數(shù)量，錯峰錯時安排旅客離船
g.配合當?shù)馗劭跈z疫和衛(wèi)生部門進行進一步安全檢查
2.客房區(qū)域
a.客房全面提高消殺清潔等級并使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑進行消殺清潔，具體如下：
i.客房和客房通道擦拭消殺清潔，2次/天
ii.空置客房和客房通道霧化消毒
b.客房浴室使用專用堿性清潔劑和消毒劑進行消殺清潔
c.及時處理客房遺留食物防止食物變質滋生微生物和細菌
d.及時更換客房床品并對床品進行專業(yè)清潔和高溫殺毒
e.在下水道中注入稀釋消毒劑，保證管道暢通避免滋生細菌病毒
f.如有人員生病，依據標準清潔消殺操作流程并使用專業(yè)醫(yī)用級消毒或霧化消殺方式妥善處理。
3.公共區(qū)域
a.全船公共區(qū)域均采用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑進行清潔，霧化和擦拭雙重消殺清潔
適用范圍及頻次：
- 電梯轎廂： 2小時/次
- 公共區(qū)域設施設備： 2-10次/天
- 水療中心區(qū)域設施： 2次/天
- 其他區(qū)域：根據實際情況提高消殺頻次
b.公共區(qū)域提升消殺清潔頻次，2-4次/日，對高頻接觸面（包含電梯按鈕、門把手、扶梯把手、扶手欄桿、桌面等）在繁忙時段（登離船，岸上觀光上下船，用餐時段）進行每小時一次或更高頻次的消殺清潔
c.使用高性能中性地板清潔劑對全船地板進行高頻次消殺清潔
d.公區(qū)區(qū)域廣泛放置消毒免洗洗手液，在主要通道和場所入口，服務人員主動提供洗手液并提醒旅客使用
4.食品衛(wèi)生
a.餐廳、酒吧和后廚等餐飲區(qū)域結束營業(yè)后進行專業(yè)消殺清潔，3次/日
b.旅客進入餐飲場所前，建議在各個餐飲場所出入口使用免洗洗手液進行清潔消毒
c.安排旅客分時分區(qū)用餐，并按需提供一次性餐具
d.暫停自助取餐服務，由穿戴口罩和一次性手套的船員協(xié)助取餐
e.嚴禁采購使用野生動物及其制品
f.禁用來自疫區(qū)及高危地區(qū)的食品，嚴格執(zhí)行采購標準，保證采運安全
5.活動演出篇
a.劇院每場演出前后均進行消殺清潔，3D眼鏡（如配備）派發(fā)前/使用后須進行專業(yè)清潔消毒
b.兒童活動區(qū)游樂設備及玩具均使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑消殺清潔2次/天，或每次使用后均進行消殺清潔
c.免稅商店及娛樂場所開放前后均使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑消殺清潔，2次/天
d.所有娛樂游藝場設備使用前，均用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑進行消殺清潔，2小時/次
e.活動場所及劇院客流密度嚴格控制在50%以下，觀眾須保持安全間距
f.娛樂區(qū)域和活動場所進出口處配備免洗洗手液
g.岸上觀光旅游大巴載客量須低于50%，且進行高頻次消毒清潔（依據世界衛(wèi)生組織指導及相關培訓）
h.水療中心和健身房設施在每位旅客使用前后進行消殺清潔
6.新風系統(tǒng)
a.客房及公共區(qū)域均配備100%新鮮室外空氣循環(huán)系統(tǒng)
b.全面深入檢查及清潔空氣過濾器和冷卻器
7.醫(yī)療設施
a.醫(yī)療中心設有隔離病房
b.污染醫(yī)療物品及病患棄物均按照安全健康操作標準統(tǒng)一密封處理
c.設置廢棄口罩收集點統(tǒng)一處理防護用品
d.使用專業(yè)醫(yī)用級消毒劑對醫(yī)用垃圾桶進行高頻消殺清潔，2次/天
8.船員防護篇
a.實行全體船員動態(tài)體溫檢測，2次/日/人
b.全體服務人員須佩戴口罩；
c.客房和餐飲部員工還另須穿戴一次性手套。
d.特需人員在必要時須穿著防護服和護目鏡。所有人員應使用抗菌洗手液在流動活水中洗手不少于20秒
e.醫(yī)療隔離區(qū)參與疑似病例高危工作的相關人員必須：
i.穿戴足夠的個人防護用品（面罩，護目鏡，一次性手套和可棄式外衣）
ii.上班前后遵循正確的洗手習慣
iii.每天及時更新個人健康信息
f.加強相關船員健康安全措施培訓和信息普及
g.減少郵輪間或者地區(qū)間船員更替
云頂郵輪集團重申旗下船隊均以旅客及船員的安全和健康為首要原則，將繼續(xù)貫徹落實最高級別的新冠疫情郵輪防控細則，全力保障所有旅客的身心健康，助力郵輪行業(yè)從此次疫情的沖擊中恢復。在全方位防控措施下，復航后旅客可放心享受甲板上的陽光微風和船上所有娛樂休閑活動，開啟無憂海上假期。
