隨著“戰(zhàn)疫斗爭(zhēng)”的推進(jìn)，全國(guó)多個(gè)行業(yè)已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，教培行業(yè)也在經(jīng)歷“關(guān)停線(xiàn)下”后鼓勵(lì)發(fā)展各項(xiàng)線(xiàn)上服務(wù)工作。成人英語(yǔ)教育知名品牌華爾街英語(yǔ)在特殊時(shí)期多措并舉，保障學(xué)員的實(shí)際權(quán)益的同時(shí)，滿(mǎn)足學(xué)員英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求。
特殊時(shí)期為了避免人群聚集，華爾街英語(yǔ)積極執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策，暫不開(kāi)始線(xiàn)下教學(xué)活動(dòng)，但考慮到學(xué)員的實(shí)際權(quán)益，華爾街英語(yǔ)再度調(diào)整政策，在原有的延長(zhǎng)學(xué)員（Deluxe、VIP、VVIP學(xué)員）合同期一個(gè)月的基礎(chǔ)上，額外增加兩個(gè)月的時(shí)間，讓學(xué)員得到共計(jì)三個(gè)月的補(bǔ)償學(xué)習(xí)時(shí)間。目前，中心工作人員已經(jīng)開(kāi)始在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行學(xué)員合同期變更，以保障學(xué)員順暢開(kāi)展線(xiàn)上英語(yǔ)學(xué)習(xí)。
此外，華爾街英語(yǔ)還從技術(shù)支持、師資配套等方面著手，積極調(diào)整線(xiàn)上課程的相關(guān)工作，開(kāi)通了Webex、 Zoom、微信等線(xiàn)上平臺(tái)課程，并開(kāi)放所有課程在線(xiàn)訂課，啟動(dòng)在線(xiàn)四人小班課、英語(yǔ)角、1對(duì)1互動(dòng)等課程以及在線(xiàn)答疑等服務(wù)，保障學(xué)員們足不出戶(hù)也能開(kāi)展英語(yǔ)學(xué)習(xí)。從英語(yǔ)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性出發(fā)，華爾街英語(yǔ)還以地區(qū)為單位開(kāi)展起中心工作人員與學(xué)員的互動(dòng)活動(dòng)，例如，在上海各學(xué)習(xí)中心發(fā)起#ikeeplearning#挑戰(zhàn)活動(dòng)，日常挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)打卡同步，讓學(xué)員和員工遠(yuǎn)程互動(dòng)交流，激發(fā)日常學(xué)習(xí)興趣；在廣州地區(qū)開(kāi)展#I’mOnline#活動(dòng)，激發(fā)學(xué)員們英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。為了能及時(shí)了解并解決學(xué)員們的服務(wù)需求，華爾街英語(yǔ)還推進(jìn)了“400不斷線(xiàn)”工作。華爾街英語(yǔ)全國(guó)400熱線(xiàn)執(zhí)行每周7天每天24小時(shí)的在線(xiàn)服務(wù)，及時(shí)高效的為全國(guó)學(xué)員提供服務(wù)支持。（美通社,2020年3月3日上海）
