面對(duì)疫情持續(xù)蔓延的形勢(shì)，山東省口岸辦全面貫徹落實(shí)省委、省政府疫情防控有關(guān)工作部署，為加強(qiáng)山東“單一窗口”系統(tǒng)運(yùn)維保障，浪潮依托其云技術(shù)助力山東電子口岸制定多項(xiàng)防疫服務(wù)舉措，確保疫情期間山東口岸進(jìn)出口通關(guān)順暢、安全、高效。
疫情當(dāng)前，山東“單一窗口”作為通關(guān)保障的一線窗口，為做好疫情期間的通關(guān)保障和客戶服務(wù)工作，山東電子口岸通過(guò)95198客戶服務(wù)熱線、微信、QQ等多種形式，向用戶提供7﹡24小時(shí)不間斷服務(wù)，積極響應(yīng)企業(yè)需求，及時(shí)為企業(yè)答疑疫情期間進(jìn)出口通關(guān)流程、系統(tǒng)操作等問(wèn)題。2月10日-13日，客戶服務(wù)熱線共接通965個(gè)熱線電話，線上受理23個(gè)咨詢服務(wù)QQ群，累計(jì)解答4300余條問(wèn)題。
山東電子口岸積極發(fā)揮“單一窗口”大通關(guān)平臺(tái)作用，對(duì)專門用于疫情防控治療的進(jìn)口藥品、消毒物品、防護(hù)用品、醫(yī)療器械等，主動(dòng)向客戶宣講線上兩步申報(bào)、提前申報(bào)、匯總申報(bào)、擔(dān)保放行等多種申報(bào)方式，供企業(yè)靈活選擇，確保進(jìn)口防控疫情物資即報(bào)即放、即到即提，實(shí)現(xiàn)通關(guān)“零延時(shí)”。
避免人員聚集，減少人員接觸，是疫情防控的關(guān)鍵。為保障進(jìn)口貨物到港后快速完成換單、押箱、提貨等一系列清關(guān)手續(xù)，山東電子口岸廣泛動(dòng)員進(jìn)口企業(yè)、貨代、車隊(duì)通過(guò)口岸物流協(xié)同平臺(tái)線上辦理?yè)Q單、押箱、還箱等業(yè)務(wù)，避免企業(yè)到船代、港口、場(chǎng)站現(xiàn)場(chǎng)窗口辦理，減輕現(xiàn)場(chǎng)窗口作為密集場(chǎng)所的防疫壓力，為企業(yè)提供便捷高效的線上服務(wù)。
依托浪潮云搭建的山東政務(wù)云平臺(tái)，山東電子口岸充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)海運(yùn)提貨單、設(shè)備交接單同步電子化流轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)辦理由原來(lái)至少跑三次變成最多跑一次，辦理進(jìn)口提箱手續(xù)由原來(lái)2個(gè)工作日縮短為0.5個(gè)工作日，整體清關(guān)時(shí)效提升80%，得到越來(lái)越多企業(yè)的贊許和認(rèn)可。2月10日-14日，通過(guò)平臺(tái)完成線上換單押箱業(yè)務(wù)4850單，線上辦理占比最高達(dá)70%?？诎段锪鲄f(xié)同平臺(tái)的運(yùn)行，既顯著提高了通關(guān)時(shí)效，降低了通關(guān)成本；又減少了人員接觸和聚集，為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)發(fā)揮了作用，貢獻(xiàn)了力量。
因受疫情持續(xù)影響，許多小微出口企業(yè)面臨的國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)陡然劇增，為解決小微出口企業(yè)“燃眉之急”，更好發(fā)揮中國(guó)出口信用保險(xiǎn)政策性職能，山東電子口岸聯(lián)合中國(guó)信保山東分公司于2月10日在全省推廣“單一窗口”線上投保模式，以“非接觸”方式為小微出口企業(yè)提供服務(wù)，企業(yè)只需花兩分鐘就能完成線上投保。該投保模式既滿足了外貿(mào)貨款保障需求，又符合防疫隔離要求，更加提高了辦理效率，企業(yè)足不出戶就能享受到信保的專業(yè)服務(wù)。2月10日-14日，上線僅4天，全省就有2327家小微出口企業(yè)通過(guò)“單一窗口”線上投保短期出口信用保險(xiǎn)。
下一階段，山東電子口岸將進(jìn)一步加強(qiáng)與中國(guó)信保合作，繼續(xù)深化“防疫情、少接觸、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、助小微”的工作理念，加強(qiáng)“單一窗口”線上操作宣傳和指導(dǎo)，為全省小微企業(yè)提供強(qiáng)有力的在線系統(tǒng)支持和出口風(fēng)險(xiǎn)保障，切實(shí)解決小微企業(yè)特殊時(shí)期國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)之憂，為穩(wěn)外貿(mào)做出更大貢獻(xiàn)。
（美通社,2020年2月19日北京）
