竹間疫情防控情感機(jī)器人于1月31日正式上崗，目前已經(jīng)免費(fèi)為各政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、衛(wèi)生中心等機(jī)構(gòu)組織服務(wù)。竹間防疫情感機(jī)器人已經(jīng)率先以在線問(wèn)答機(jī)器人應(yīng)用在“匯治理”政務(wù)平臺(tái)上。在“匯治理”政務(wù)平臺(tái)上，后臺(tái)機(jī)器人能夠回答包括通用防護(hù)知識(shí)輸出、醫(yī)學(xué)科普、就醫(yī)指引、疫情辟謠、疫情動(dòng)態(tài)查詢的關(guān)于防疫新型冠狀病毒相關(guān)的信息。疫情機(jī)器人也會(huì)根據(jù)新知識(shí)新語(yǔ)料的補(bǔ)充，進(jìn)行實(shí)時(shí)訓(xùn)練迭代，保證信息的時(shí)效性與有效性。
上鋼新村街道德州五村居委通過(guò)熱線語(yǔ)音外呼機(jī)器人進(jìn)行外來(lái)人員電話排查工作。根據(jù)小區(qū)先行提供的人口登記信息，竹間防疫熱線語(yǔ)音外呼機(jī)器人可自動(dòng)批量撥打電話。采集居民近期離滬信息，并自動(dòng)生成受訪人員狀況報(bào)表，反饋給社區(qū)居委，同時(shí)進(jìn)行防疫措施宣傳，大大減輕了社區(qū)居委工作人員壓力并可快速準(zhǔn)確收集相關(guān)信息。除此之外，外呼機(jī)器人還將在口罩預(yù)約購(gòu)買(mǎi)通知工作中發(fā)揮作用。根據(jù)居民預(yù)約口罩購(gòu)買(mǎi)時(shí)留下的聯(lián)系方式，外呼機(jī)器人將一一進(jìn)行口罩到貨通知，保證大家及時(shí)預(yù)約、及時(shí)購(gòu)買(mǎi)到口罩。
科沃斯商用也已經(jīng)完成竹間疫情防控情感機(jī)器人的接入，將應(yīng)用到各大醫(yī)院，衛(wèi)生中心等醫(yī)療場(chǎng)所的實(shí)體機(jī)器人上，協(xié)助完成宣導(dǎo)防疫防護(hù)和衛(wèi)生知識(shí)的科普工作。
部分公眾號(hào)也已接入在線問(wèn)答防疫機(jī)器人通過(guò)公眾號(hào)、微信社群等渠道宣教疫情防控知識(shí)。通過(guò)公眾號(hào)的傳播力和影響力，幫助更多用戶正確了解新型冠狀病毒信息和防疫知識(shí)，引導(dǎo)用戶正確防疫避免恐慌。
（美通社,2020年2月5日上海）
