由來(lái)自于135個(gè)國(guó)家的超過(guò)28,000位首席執(zhí)行官組成的全球領(lǐng)導(dǎo)力社區(qū)YPO（青年總裁組織），進(jìn)行了一項(xiàng)會(huì)員調(diào)查，旨在就利益相關(guān)方信任的重要性，首席執(zhí)行官為在其組織內(nèi)部建立關(guān)于信任的文化氛圍而采取行動(dòng)的程度以及行動(dòng)成功的程度，首席執(zhí)行官對(duì)于和利益相關(guān)者建立信任的社會(huì)影響的作用的看法，讓首席執(zhí)行官們各抒己見。
YPO的2020年Global Pulse Survey on Trust（全球脈動(dòng)信任調(diào)查）于2019年11月1日至18日進(jìn)行，受訪者達(dá)到2960人，這項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信任是全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所要面對(duì)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，但是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的想法和行動(dòng)之間，卻存在很大的差距。調(diào)查的重要發(fā)現(xiàn)包括：
- 96%的首席執(zhí)行官都將與利益相關(guān)者建立信任并維持這種信任，視為需要高度優(yōu)先處理的問(wèn)題，近一半（42%）的首席執(zhí)行官表示，過(guò)去五年來(lái)，與利益相關(guān)者建立信任的重要性有所增加。
- 只有40%的首席執(zhí)行官認(rèn)為與員工建立信任比較容易，還有一部分首席執(zhí)行官（36%）認(rèn)為，與客戶建立信任甚至更具挑戰(zhàn)性。
- 即便大部分全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都同意，建立信任是一個(gè)他們認(rèn)為日益緊迫的高度優(yōu)先問(wèn)題，但是超過(guò)60%的受訪者還沒有在他們企業(yè)的內(nèi)部對(duì)員工信任程度進(jìn)行測(cè)量，只有三分之一（34%）的受訪者，為在企業(yè)內(nèi)部建立/維持員工信任制定了具體的計(jì)劃。
- 大部分首席執(zhí)行官都明白他們所擔(dān)任的職務(wù)的分量，89%的受訪者同意，他們是處于壓力之下、想要通過(guò)他們的行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)他們所在的組織的價(jià)值的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
- 77%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都表示，他們現(xiàn)在處于壓力之下，需要帶頭進(jìn)行變革，而不是等到政府來(lái)加以干預(yù)。
- 大部分（71%）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都表示，他們的企業(yè)能夠創(chuàng)造積極的社會(huì)影響；較少一些的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，在社會(huì)問(wèn)題上面采取行動(dòng)會(huì)有助于提升員工信任度（56%）或是公眾信任度（57%）。
（美通社,2020年1月14日紐約）
