萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)宣布與滴滴出行達(dá)成大中華區(qū)戰(zhàn)略合作協(xié)議，滴滴豪華車將正式成為萬(wàn)豪國(guó)際高端網(wǎng)約車出行服務(wù)的合作伙伴。此次戰(zhàn)略合作旨在滿足國(guó)內(nèi)賓客不斷提升的旅行服務(wù)全場(chǎng)景需求，傾力打造覆蓋全行程的高品質(zhì)旅行體驗(yàn)。雙方將共同設(shè)立專項(xiàng)基金用于會(huì)員共建、品牌合作、服務(wù)融合等方面的戰(zhàn)略合作，將萬(wàn)豪國(guó)際在全球酒店業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的奢華品牌陣容與滴滴出行在高端出行領(lǐng)域的極致體驗(yàn)、科技驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新能力相結(jié)合。
在會(huì)員合作方面，雙方將通過(guò)白金匹配、白金挑戰(zhàn)賽以及積分有禮等活動(dòng)為雙方會(huì)員權(quán)益加碼，滴滴豪華車高等級(jí)會(huì)員將有機(jī)會(huì)通過(guò)會(huì)籍匹配、白金挑戰(zhàn)等方式更快獲取萬(wàn)豪旅享家白金會(huì)籍，萬(wàn)豪旅享家會(huì)員也將有機(jī)會(huì)通過(guò)乘坐滴滴豪華車獲取萬(wàn)豪旅享家積分。
品牌維度，作為首個(gè)落地合作項(xiàng)目，萬(wàn)豪國(guó)際旗下經(jīng)典奢華品牌瑞吉酒店結(jié)合其標(biāo)志性的管家服務(wù)，攜手滴滴豪華車定制了司務(wù)員專屬培訓(xùn)課程，將傳奇服務(wù)延續(xù)到路上。首批司務(wù)員已于10月22日接受了培訓(xùn)，將在成都率先展開(kāi)服務(wù)。
服務(wù)融合方面，雙方將以用戶體驗(yàn)為中心，在萬(wàn)豪國(guó)際APP、小程序等線上渠道接入滴滴出行的服務(wù)，并在酒店場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)多樣化的叫車工具接入，如滴滴酒店代叫系統(tǒng)、滴滴車站等，逐步打通線上和線下的酒店+出行完整服務(wù)流程。
作為滴滴旗下高端出行品牌，滴滴豪華車旨在為每一位賓客提供滿足其個(gè)性化出行需求的尊享體驗(yàn)，司機(jī)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔并取得“司務(wù)員”稱號(hào)，在服務(wù)培訓(xùn)上精益求精。此次由瑞吉與滴滴豪華車定制的培訓(xùn)課程根據(jù)阿斯特宅邸承諾的九大核心內(nèi)涵，針對(duì)司務(wù)員在行程開(kāi)始前、行程中以及行程結(jié)束后制定了九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
雙方合作簽約之際，瑞吉X滴滴豪華禮賓車這一創(chuàng)新高端出行的模式也首次在成都瑞吉酒店落地。賓客們不僅可以在禮賓車上感受到來(lái)自管家精心準(zhǔn)備的“川瑪麗”雞尾酒（無(wú)酒精），在瑞吉品牌音樂(lè)中放松身心，更可以在抵達(dá)酒店前就通過(guò)二維碼提前聯(lián)系管家告知需求。此次品牌合作將協(xié)同雙方更多的區(qū)域資源以“彩蛋車”、“到店有禮”等活動(dòng)匯聚雙方在旅行、餐飲和出行上的優(yōu)勢(shì)，為賓客帶來(lái)更多驚喜。
滴滴豪華車于2017年5月正式上線，經(jīng)過(guò)北京、上海、深圳、廣州的深耕服務(wù)，在今年陸續(xù)開(kāi)通杭州、西安、成都、天津等準(zhǔn)一線城市。
（美通社,2019年10月25日成都）
