為推進(jìn)桐城農(nóng)商銀行“小而精、小而美”的“家銀行”建設(shè)，浪潮基于二十多年服務(wù)金融行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)桐城農(nóng)商銀行現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造和功能完善，加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)“智慧化”轉(zhuǎn)型。在桐城農(nóng)商智慧網(wǎng)點(diǎn)改造項(xiàng)目上，浪潮立足于網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，結(jié)合已有終端設(shè)備、現(xiàn)有金融產(chǎn)品以及人員配置情況，提供了從方案咨詢(xún)、規(guī)劃設(shè)計(jì)到設(shè)備部署、運(yùn)營(yíng)支持全過(guò)程服務(wù)。
智慧網(wǎng)點(diǎn)以浪潮全渠道綜合管理平臺(tái)為支撐，全渠道綜合管理平臺(tái)以人員、角色和權(quán)限管理為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，將人工渠道、自助渠道以及外部渠道納入管理之中。通過(guò)全渠道綜合管理平臺(tái)，工作人員可對(duì)廳堂排隊(duì)人流、自助設(shè)備運(yùn)行等情況一鍵管控，管理平臺(tái)打通了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的人員、設(shè)備、系統(tǒng)之間的隔閡，實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)、多設(shè)備聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流程與信息整合，渠道智能化監(jiān)控預(yù)警，提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率，降低網(wǎng)點(diǎn)各渠道維護(hù)成本。
與此同時(shí)，通過(guò)增加投放浪潮智能導(dǎo)覽、互動(dòng)屏幕、智能茶幾等智能終端設(shè)備，并與網(wǎng)點(diǎn)原有終端統(tǒng)一規(guī)劃合理布局，使網(wǎng)點(diǎn)功能更加完善和智能，將人力從低端重復(fù)性工作向具備更多營(yíng)銷(xiāo)功能轉(zhuǎn)化，加快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)“智慧化”轉(zhuǎn)型。
智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)改造有助于實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下同步的互動(dòng)互補(bǔ)。一方面借助物理網(wǎng)點(diǎn)人緣地熟優(yōu)勢(shì)，做好柜面營(yíng)銷(xiāo)，加快推進(jìn)智慧銀行建設(shè)和自助銀行繼續(xù)服務(wù)升級(jí)，另一方面發(fā)揮線(xiàn)上銀行產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)客戶(hù)黏性。采取線(xiàn)上線(xiàn)下同步做好對(duì)重點(diǎn)銀行產(chǎn)品的推廣及營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶(hù)體驗(yàn)感，形成線(xiàn)上線(xiàn)下一體化金融服務(wù)格局。
（美通社,2019年10月15日北京）
