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如果企業(yè)善待消費(fèi)者每一天，那3·15晚會就沒有存在的意義，我們在法律監(jiān)管、媒體監(jiān)督、企業(yè)自律、社會共識等等方面來說，都應(yīng)該如315一樣，嚴(yán)陣以待，各守其責(zé)，政府監(jiān)管部門應(yīng)制定完備的…

央視315晚會曝光名單終出爐，幾家歡喜幾家愁，用戶扎推吐槽，媒體集體發(fā)難，不幸被點(diǎn)名的品牌企圖在危機(jī)面前力挽狂瀾，做危機(jī)處理、實(shí)時監(jiān)測、聲明撰寫、媒體溝通等等；而未中槍的品牌也要居…

昨晚的互聯(lián)網(wǎng)圈可謂打仗一般，一大票互聯(lián)網(wǎng)公司被央視3.15曝光，打的臉蛋啪啪響，忙壞了媒體，嚇壞了公關(guān)。這不，幾家被曝光企業(yè)已經(jīng)連夜緊急給出了自家回應(yīng)，他們是如何說的？ 餓了么：成…

還有短短幾天，又到了企業(yè)最膽戰(zhàn)心驚的日子—3.15。這對品牌來說意味著什么？揭丑！負(fù)面！沉重打擊！再強(qiáng)勢的企業(yè)，在央視315面前也不得不“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。一家企業(yè)的PR曾開玩…

還有十天左右，整個營銷界就又開始緊張了，3.15晚會，這個做了25載的晚會又會將很多企業(yè)推到風(fēng)口浪尖。每年的這個時候，很多企業(yè)都會去問我們的品牌專家，應(yīng)該如何去對3.15，被點(diǎn)名了…

危機(jī)公關(guān)是現(xiàn)代企業(yè)必修課，它幾乎是大公司們不可避免遇到的難題，比如最近的強(qiáng)生。其實(shí)強(qiáng)生在上個世紀(jì)80年代因“泰萊諾爾”藥物中毒事件的反應(yīng)成為危機(jī)公關(guān)的經(jīng)典案例，被寫進(jìn)教科書。然而在…