如何產(chǎn)生口碑營銷中的驚嘆效應

隨著社會化媒體的日漸興盛，口碑營銷開始大行其道。如果人們都在議論你，其他人自然而然開始對你感興趣，所以建立一種體系讓人們都來談論你，對于每個企業(yè)老板來說都是必要的。Melinda Emerson是美國主要的小企業(yè)專家之一。她最近分享了幾個她最喜愛的產(chǎn)生口碑營銷的方法。

免費樣本。人人都喜歡免費的東西，樣本是一個好方法，企業(yè)可以用來可以讓客戶子在購買之前試用產(chǎn)品。當客戶喜歡你提供的東西，尤其是消費類的，像食物、健康和美容產(chǎn)品，以及其他消費類產(chǎn)品，他們會毫不猶豫地告訴他們的家人和朋友。

·伙伴關系。形成戰(zhàn)略聯(lián)盟是建立你的小企業(yè)的最好方法之一。比如，如果你有一個計算機培訓企業(yè)，你能和計算機修理公司形成一個聯(lián)盟。尋找已經(jīng)進入你想進入的市場的合伙人。如果你能和已經(jīng)在你的目標市場中服務的公司合作，客戶自然信任這些可信的推薦資源。

·超越想象。讓人們以好的方式談論你，永不失敗的方法是超出想象。如果你的客戶期望在7天內(nèi)接到自己的訂單，給一個升級的驚喜，三天內(nèi)遞到。當你的客戶的網(wǎng)上訂單超過一定數(shù)目，送他一個免費的禮物。和你的團隊頭腦風暴，想出一些想法，這些想法會給你的客戶提供驚嘆的素材。

·尋求證言。把你快樂的客戶變成一只不用付費的銷售團隊。成功交付你的產(chǎn)品或者服務以后，邀請客戶給你一個證言。最好的證言是視頻的，這樣你可以在你的網(wǎng)站上，社交媒體上，甚至在你的廣告中進行分享。尋求LinkedIn 的推薦。確保你給了客戶一個方法，在你的商業(yè)網(wǎng)站上給你一個證言。確保得到文字許可，可以在不同的渠道使用這些證言。

·分享客戶故事。人們不想聽見你的企業(yè)，他們想了解你如何解決他們的問題。為你的客戶了解結果，然后告訴他們的故事。比如，減肥公司經(jīng)常使用那些已經(jīng)有好結果的客戶之前和之后的照片。你能使用同樣的方式，來展示你的服務如何在其他人的生命中帶來不同。展示你的服務之前和之后的照片，或者展示你的產(chǎn)品如何提供了看得見的結果。

如果你的企業(yè)還有其他方法來制造口碑的驚嘆效應，也來說說吧。

消息源：BNET
翻譯者：天天向上