騰訊“踩場(chǎng)”新浪微博，是一場(chǎng)公關(guān)陰謀

騰訊在新浪微博的認(rèn)證企業(yè)賬號(hào)，發(fā)出了第一條微博，內(nèi)容如下：我們?cè)笏加蚁?，這歷史性的第一篇微博中該說些什么。反復(fù)思忖后，還是決定直抒胸臆：我們是來“討罵”的!希望你不論有何不爽，都能惦記起，從今天起，這里有一只滿頭大汗的企鵝，正在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢等待你的迎頭痛斥。

3月21日10：01分，騰訊公司在新浪微博的認(rèn)證企業(yè)賬號(hào)，發(fā)出了第一條微博，內(nèi)容如下：

我們?cè)笏加蚁?，這歷史性的第一篇微博中該說些什么。反復(fù)思忖后，還是決定直抒胸臆：我們是來“討罵”的!希望你不論有何不爽，都能惦記起，從今天起，這里有一只滿頭大汗的企鵝，正在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢等待你的迎頭痛斥。

短文的內(nèi)容是這樣，然后還附上一條長(zhǎng)微博圖片，具體內(nèi)容摘要：

題目為討罵

拿出馬化騰此前出席會(huì)議說的一句話：巨人倒下時(shí)，身體還是暖的。

希望傾聽真實(shí)聲音，接地氣

消除門戶之見，無論微信、QQ、還是微博，都來者不拒。

害怕被罵，卻又不得不去做。

騰訊用戶服務(wù)，微信團(tuán)隊(duì)，騰訊理財(cái)通，騰訊QQ產(chǎn)品，幾大主要陣營(yíng)

評(píng)論有獎(jiǎng)

這條微博在筆者寫稿的時(shí)候已經(jīng)有3萬次轉(zhuǎn)發(fā)，順利的沖上了新浪微博熱門微博的前三名。且不論這次結(jié)果如何，這次討罵，已經(jīng)獲得了足夠多的關(guān)注。不過對(duì)于大家最關(guān)心的，為什么要討罵?為什么選在這個(gè)時(shí)間開通新浪微博討罵?討罵后想得到什么效果?這些問題，在騰訊的說明中，只字未提。而在筆者看來，騰訊的這次摒除門戶之見的行為，更像是一場(chǎng)趕鴨子上架的著急的公關(guān)陰謀。

陰謀點(diǎn)一：財(cái)報(bào)發(fā)布后的第二天，轉(zhuǎn)移注意力

3月19日騰訊剛剛發(fā)布了2013年年報(bào)以及第四季度財(cái)報(bào)。應(yīng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)都非常迅猛，但是已經(jīng)連續(xù)幾天下挫的騰訊估價(jià)沒有停下來的意思。原因之一是作為上市公司，2013年度年報(bào)的所有內(nèi)容都清晰的展現(xiàn)在大家面前，對(duì)于這幾天輿論間討論最多的，就是騰訊的社交紅利時(shí)代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)離了。(見下圖)

在2013年Q1開始，連續(xù)幾個(gè)季度月或用戶出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，這是此前從沒有過的情況，這說明，那一段社交紅利的快速增長(zhǎng)期已經(jīng)從頂峰逐漸下滑。如果還想保持高速的增長(zhǎng)，只能從其他產(chǎn)品入手，或者開辟國(guó)際市場(chǎng)。當(dāng)然，此前騰訊也一直在做這些事情，只不過，真正能夠替代新的社交紅利的產(chǎn)品只有微信一個(gè)，但移動(dòng)時(shí)代不同領(lǐng)域的超級(jí)應(yīng)用又層出不窮，讓騰訊也疲于奔命；而國(guó)際市場(chǎng)的開拓實(shí)際上投入和產(chǎn)出并不理想，在多個(gè)區(qū)域發(fā)力之后，WeChat（微信國(guó)際版）的國(guó)際市場(chǎng)份額還是比不上東亞雙雄的，Kakao Talk 和 Line，可見想延續(xù)原來的社交紅利，難度已經(jīng)大很多。

所以與其讓大家在社交紅利消退這個(gè)點(diǎn)上過多的做文章，倒不如以一個(gè)謙卑的姿態(tài)來進(jìn)行一次討罵，轉(zhuǎn)移大家對(duì)財(cái)報(bào)過多的關(guān)注，重新回到用戶角度，這樣也讓騰訊內(nèi)部忙于解讀財(cái)報(bào)的高層可以歇一口氣，讓輿論拉拉回來這邊。

陰謀二：這并不是認(rèn)證所寫的的騰訊公司號(hào)，而是騰訊公關(guān)號(hào)

長(zhǎng)微博里面有一句話說的很隱晦，大意就是筆者總結(jié)里面的第四點(diǎn)：消除門戶之見，無論微信、QQ、還是微博，都來者不拒。這種模凌兩可，又高大上，有種諾貝爾和平獎(jiǎng)氣息的話語是不是很像一篇新聞稿常用的話語？筆者認(rèn)為這就是赤裸裸地公關(guān)辭令，潛臺(tái)詞就是：無論是哪個(gè)渠道，只要有足夠的曝光率，關(guān)注度，我們都不在乎和他是不是朋友，還是敵人，反正幫上忙的，就是好貓。

如果上面的理由顯得太空泛，那我就選取騰訊公司新浪微博自身最有說服力的證據(jù)—關(guān)注人。玩過新浪微博的人都知道，作為一個(gè)賬號(hào)，自己的粉絲，誰關(guān)注自己是無法控制的，頂多就把一些人拉黑，但是如果自己自發(fā)的去關(guān)注別人，是一種自身的行為，自己發(fā)起的行為，別人是無法干涉的，接下來，我就帶大家看看最精彩的騰訊公關(guān)號(hào)的部分。

騰訊公司一共關(guān)注了57個(gè)人：（以防修改，先放截圖）

按照從頭到尾的秩序，第一個(gè)關(guān)注的是環(huán)球企業(yè)家雜志，關(guān)注方式是通過新浪微博關(guān)注，這個(gè)估計(jì)是在選企業(yè)屬性的時(shí)候，新浪微博系統(tǒng)推薦的，暫且不算他得關(guān)注點(diǎn)。第二個(gè)開始，后面全部都是通過微博搜索關(guān)注，也就是是他們按照一個(gè)列表，一個(gè)個(gè)字碼出來添加的：新華網(wǎng)，雷軍，王小川，段永朝，傅盛，楊偉慶，張亞勤，牛文文，吳曉波，劉強(qiáng)東，胡延平，郎咸平。除開新華網(wǎng)，騰訊開始關(guān)注與之有合作的公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，而其中創(chuàng)業(yè)家的牛文文，艾瑞的楊偉慶，DCCI的胡延平，作家吳曉波，郎咸平，都是實(shí)實(shí)在在的媒體人，作為一個(gè)公司號(hào)首先關(guān)注的是媒體人，那這個(gè)公司號(hào)所說的討罵中的以用戶為先，貌似就不太能體現(xiàn)了。

接下來是第二波，南方報(bào)系系列：新快報(bào)，南方都市報(bào)，廣州日?qǐng)?bào)（作為一個(gè)廣東發(fā)家的企業(yè)，不能忘記南方媒體的照顧）；深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)系列：晶報(bào)，深圳晚報(bào)，深圳商報(bào)，深圳特區(qū)報(bào)（更不能忘記深圳媒體的照顧）；北方媒體系列：新京報(bào)，央視新聞，人民報(bào)，人民日?qǐng)?bào)（北京分公司也是很重要的！）；科技媒體系列：鈦媒體（排位比央視新聞都要前），極客公園，donews，36kr，雷鋒網(wǎng)，虎嗅網(wǎng)，新浪科技，鳳凰科技，chinabyte比特網(wǎng)，techweb（好歹咱們是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，科技媒體不能得罪啊，發(fā)稿還得他們擴(kuò)散呢?。㏄S：括號(hào)為作者想象的公關(guān)情緒，如有雷同純屬巧合。

接下來是第三波，高大上媒體，財(cái)經(jīng)媒體系列：中國(guó)企業(yè)家雜志，博客天下，京華時(shí)報(bào)，財(cái)經(jīng)網(wǎng)，南方周末，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，法制晚報(bào)，中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，南方日?qǐng)?bào)，央視財(cái)經(jīng)，二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論，經(jīng)濟(jì)參考報(bào)，羊城晚報(bào)（糟糕，現(xiàn)在才記起關(guān)注這個(gè)南方報(bào)系，希望不被看到），三聯(lián)生活周刊，Google黑板報(bào)。（你說作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多不容易，作為一個(gè)作為公關(guān)號(hào)用途的企業(yè)號(hào)還是更不容易，互聯(lián)網(wǎng)的媒體朋友們安撫完了，就得安撫品牌媒體朋友，財(cái)報(bào)的透析還得安撫財(cái)經(jīng)的媒體朋友，大家說我多為用戶著想。）

最后一波，搞了半天，騰訊自己的產(chǎn)品好像一直沒輪的上關(guān)注，剛發(fā)個(gè)長(zhǎng)微博說自己討罵，為產(chǎn)品，為用戶，不關(guān)注幾個(gè)產(chǎn)品相關(guān)的好像真說不過去，好吧，這回關(guān)注幾個(gè)有新聞賣點(diǎn)的好了。小米公司，搜狗搜索，微軟中國(guó)，聯(lián)想，嘀嘀打車，京東，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。這幾個(gè)就更有公關(guān)味道了。

小米公司，對(duì)應(yīng)前文的雷軍，微博成就小米，小米成就微博。這么會(huì)抓眼球，必須關(guān)注一個(gè)。搜狗搜索，對(duì)應(yīng)前文的王小川，超級(jí)大炮之一啊，天天惹火上身，吸引眼球力氣，然后現(xiàn)在還是自家人，前段時(shí)間收購(gòu)搞得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，關(guān)注一個(gè)。

微軟中國(guó)，聯(lián)想。一個(gè)做系統(tǒng)，一個(gè)做硬件，自己是做軟件的，和兩家都不沖突，然后兩家都是各自領(lǐng)域的世界級(jí)別的大佬，關(guān)注符合自己高大上的氣質(zhì)，果斷關(guān)注一個(gè)。

嘀嘀打車，前段時(shí)間公司剛剛做了很多個(gè)艱難的決定，給你這個(gè)小伙子砸了10億大元，現(xiàn)在大家還在這股風(fēng)頭上呢，還是能做點(diǎn)文章，再關(guān)注一個(gè)。京東，對(duì)應(yīng)前文的劉強(qiáng)東，強(qiáng)東留學(xué)之前也是一發(fā)大炮來得，當(dāng)然現(xiàn)在和娛樂圈也是有蠻多關(guān)聯(lián)，什么妹妹也能制造出更具說服力的新聞效果，果斷關(guān)注一個(gè)。再說現(xiàn)在也是4分之一個(gè)自己人了，不關(guān)注不行。

最后一個(gè)，大眾點(diǎn)評(píng)。理由：額，額，額，因?yàn)榫〇|才想起要關(guān)注你的，因?yàn)椴铧c(diǎn)忘記你也被收購(gòu)了，以后別低調(diào)了，學(xué)大炮多說幾句話。

這就是以上的57個(gè)關(guān)注，沒多也沒少，趁著還沒被發(fā)現(xiàn)，大家還可以去圍觀一下，至于那些提到的，所謂需要改進(jìn)的產(chǎn)品，是一個(gè)都沒關(guān)注，這事情做到這地步，也不用多說了把。微信團(tuán)隊(duì)，QQ音樂，QQ，macQQ，騰訊視頻，騰訊理財(cái)通，騰訊手機(jī)管家，騰訊地圖，騰訊電腦衛(wèi)士，手機(jī)QQ，騰訊新聞，騰訊應(yīng)用寶，騰訊自選股……沒錯(cuò)?。。。∷粋€(gè)也沒有關(guān)注，一個(gè)拉著討罵，說產(chǎn)品，道用戶大皮的企業(yè)賬號(hào)，居然關(guān)注了一堆媒體，而自己掛在嘴邊的拳頭產(chǎn)品，一個(gè)也不關(guān)注，這是想告訴我們，愛他就不關(guān)注他的節(jié)奏么？

在看完筆者身臨其境般的講述這個(gè)騰訊公關(guān)號(hào)，不對(duì)！是騰訊公司號(hào)關(guān)注用戶的心路歷程以后大家是否覺得，這里面隱隱透露出來的并不是騰訊那條短微博和長(zhǎng)微博所說的，忐忑不安，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，而是，對(duì)于新浪微博這個(gè)陣地，騰訊更希望成為他以后公關(guān)的前哨戰(zhàn)，一個(gè)新?lián)c(diǎn)，成為他公關(guān)傳播的一部分。至于神馬產(chǎn)品，呵呵。

看到這里你們以為完了么？還沒有，最后筆者作為一個(gè)曾經(jīng)的社會(huì)媒體營(yíng)銷人的角度，放出最后一個(gè)終極大招。長(zhǎng)微博中所說的轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)，很明顯是臨時(shí)起意加上去的，增加轉(zhuǎn)發(fā)量，5臺(tái)ipad mini價(jià)值也不低了，而騰訊居然連一張獎(jiǎng)品的圖片都不做出來？？是想顯示自己低調(diào)么？還是不知道有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)帶獎(jiǎng)品圖的效果是不帶獎(jiǎng)品圖效果的十倍以上。我更愿意相信是，趕著在10點(diǎn)發(fā)這條微博，公關(guān)部臨時(shí)找不到美工。

有人看到這里又想跟我說，呵呵，作為一個(gè)做得出全中國(guó)最華麗游戲的游戲公司，包括斗戰(zhàn)神，英雄聯(lián)盟，御龍?jiān)谔?，這些行業(yè)內(nèi)首屈一指的游戲的游戲公司，居然沒有美工，你小子黑騰訊吧？對(duì)不起，并沒有，如果上面所有你都不信服的話，請(qǐng)跟我看看，騰訊公司微博的首頁。

沒錯(cuò)，你沒看錯(cuò)，作為一個(gè)全世界市值第三的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊在自己官方微博的背景圖上，徹徹底底的幫別人做了一次硬廣（新浪微博企業(yè)版）。由此說明，他壓根沒有制作背景圖，而是直接用了默認(rèn)的背景。這最直接的說明，這是一次匆匆上馬的公關(guān)，他想的不夠全面。

結(jié)語：如果騰訊對(duì)于這篇文章有意見的話，希望大人有大量，原諒作者單方面，憑借一些小證據(jù)，做出的臆想。如果不幸言中的話，希望大家?guī)兔鞑ヒ幌?，加油?/p>

來源：元器件交易網(wǎng)

作者：黃健銘 ?(微信公眾號(hào) huangjianming026)