Facebook困局思考：社交網(wǎng)站用戶(hù)越多越好？
且不提首次公開(kāi)募股（IPO）的1040億美元，F(xiàn)acebook最偉大的成就是打造了9.5億用戶(hù)的社交網(wǎng)站。但也許巨大的用戶(hù)群正是Facebook的致命弱點(diǎn)？拋開(kāi)“大=強(qiáng)”的老土觀念，F(xiàn)acebook正面臨著“規(guī)模太大而難以取得成功”的尷尬處境。隨著用戶(hù)日益增長(zhǎng)，F(xiàn)acebook越來(lái)越難以創(chuàng)造具有特色的服務(wù)，也更難以吸引人。
Dun & Bradstreet Credibility Corp董事長(zhǎng)兼CEO Jeff Stibel在哈佛商業(yè)評(píng)論（Harvard Business Review）中提出：“對(duì)于一個(gè)最初股票價(jià)值達(dá)到1040億美元的企業(yè)，就算已經(jīng)有大量的資金投入，但還是難以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。過(guò)去從來(lái)沒(méi)有人質(zhì)疑Facebook的龐大是對(duì)是錯(cuò)，這是個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤?！?/p>
規(guī)模太大而難以成功？
Stibel拿大腦科學(xué)知識(shí)打了個(gè)比方，人類(lèi)大腦無(wú)法顧及每一個(gè)朋友、朋友的朋友、從20歲開(kāi)始，大腦高效運(yùn)作、充分利用。
從20歲開(kāi)始，大腦高效運(yùn)作、充分利用。20歲之前，我們使用大腦建立許多的神經(jīng)連接，大腦也不斷地將無(wú)用神經(jīng)連接過(guò)濾，所以大腦越來(lái)越小。但是通過(guò)高效的思考過(guò)程，我們會(huì)變得越來(lái)越聰明。
像大腦一樣，社交網(wǎng)絡(luò)好友數(shù)量也會(huì)經(jīng)歷一段高速增長(zhǎng)的時(shí)期，最終發(fā)現(xiàn)有太多的好友我們并不認(rèn)識(shí)。大腦本著質(zhì)量大于數(shù)量的原則篩選，最多能保持150個(gè)好友關(guān)系，被稱(chēng)為鄧巴數(shù)（Dunbar’s Number）。超過(guò)這個(gè)數(shù)量之后我們將無(wú)法增加有意義的聯(lián)系。
大腦和社交網(wǎng)絡(luò)
像大腦一樣，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己處于過(guò)多的朋友連接中，我們也會(huì)將沒(méi)有用的過(guò)濾。無(wú)論是大腦還是Facebook，連接都只是暫時(shí)的。
當(dāng)然，Dunbar引用的是現(xiàn)實(shí)社交圈，并不是社交網(wǎng)站。神經(jīng)學(xué)家很少針對(duì)在線(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研究。
“無(wú)論是大腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)還是社交網(wǎng)絡(luò)，都需要通過(guò)不斷使用保持其作用?！鄙窠?jīng)學(xué)臨床教授Richard Restak說(shuō)：“好友列表中有些人你甚至想不起來(lái)他們叫什么，這些就是完全沒(méi)有意義的連接?！?/p>
Stibel承認(rèn)：當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)好友數(shù)量達(dá)到一定時(shí)，會(huì)完全不記得某些好友，為了保證質(zhì)量，好友數(shù)量就不斷減少。但是Facebook平均好友數(shù)量達(dá)到每人229個(gè)，如此多的好友已經(jīng)超過(guò)了鄧巴數(shù)，說(shuō)明必定有部分好友是沒(méi)有意義的關(guān)系。這些毫無(wú)意義的好友導(dǎo)致Facebook的價(jià)值被高估了。
提倡有質(zhì)量的關(guān)系
Facebook已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)危險(xiǎn)情況，并開(kāi)始鼓勵(lì)有質(zhì)量的聯(lián)系。網(wǎng)站自動(dòng)突出用戶(hù)最常聯(lián)系的朋友，而且可以進(jìn)行小組的私人討論，還能關(guān)閉那些來(lái)自你不關(guān)心的人的通知。
Facebook的成長(zhǎng)是因?yàn)樗膭?lì)人們創(chuàng)造更大型的交際網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在網(wǎng)站已經(jīng)到達(dá)臨界點(diǎn)，F(xiàn)acebook現(xiàn)在應(yīng)該著重幫助人們保持交際圈質(zhì)量。
Facebook面臨抉擇
Stibel說(shuō)：“Facebook現(xiàn)在面臨重要的抉擇，它必須舍棄一些毫無(wú)價(jià)值的用戶(hù)?！?/p>
如果這種情況發(fā)生，一些人必須費(fèi)力地把那些根本不認(rèn)識(shí)的人從好友列表刪去。但這是保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好的辦法。
除此之外，有許多Facebook用戶(hù)只在網(wǎng)站上花費(fèi)少許時(shí)間，這些賬號(hào)要被徹底刪除。Stibel說(shuō)：“ MySpace、Classmates.com、和Friendster將來(lái)都注定會(huì)像Facebook一樣，好友過(guò)多而被迫刪除?！?/p>
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