如何合理運(yùn)用社交平臺進(jìn)行媒體公關(guān)？——《2016全球社交媒體研究報(bào)告》正式發(fā)布

——利用社交媒體進(jìn)行高效信息傳播

——社交媒體互動(dòng)會影響媒體關(guān)系

近期，Cision 發(fā)布了《2016全球社交媒體研究報(bào)告》(Cision’s 2016 Global Social Journalism Study，下簡稱“全球報(bào)告”)，報(bào)告中就社交媒體在七個(gè)歐美國家對記者工作的影響和對公關(guān)人員媒體關(guān)系的影響做了研究。對比今年美通社發(fā)布的《2016數(shù)字化媒體環(huán)境對記者工作習(xí)慣和公關(guān)媒體關(guān)系的影響》白皮書（下簡稱“白皮書”），美通君發(fā)現(xiàn)了一些值得公關(guān)人員關(guān)注的要點(diǎn)。

利用社交媒體進(jìn)行高效信息傳播

高效傳播，這一個(gè)特點(diǎn)毋庸置疑。Cision的全球報(bào)告中明確指出，近一半（48%）美國記者表示，沒有社交媒體，他們將無法開展工作，這一數(shù)據(jù)較2013年的41%有所增加，社交媒體的重要性不言而喻。在幾年前，不使用社交媒體聯(lián)絡(luò)記者，或許并不是什么大問題，但在今天這個(gè)社交平臺深深植根于新聞媒體的時(shí)代，遠(yuǎn)離社交媒體也許就是拒報(bào)道機(jī)會于門外了。

所謂信息傳播，那么就包括了信息的輸入與輸出兩個(gè)過程，在這兩個(gè)方向的研究上，中美的數(shù)據(jù)卻產(chǎn)生了明顯的差異。

從信息的推廣與發(fā)布的角度看，在Cision的全球報(bào)告里受訪的記者群體比中國記者更注重利用社交媒體平臺傳遞自己的品牌，發(fā)布自己的新聞。僅北美受訪者就有三分之二（68%）表示使用至少三種社交媒體進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布與推廣；近一半（47%）的受訪者會使用四種或以上類別的社交媒體進(jìn)行新聞稿或其他信息的推廣。而從消息的輸入角度看，51%的美國記者會利用三個(gè)及更多不同類型的社交平臺作為新聞消息的主要來源。當(dāng)然，以上數(shù)據(jù)未涉及新聞稿來源可靠性的探討，此話題可查看美通君前段時(shí)間的博客：《企業(yè)新聞稿消息來源的正確打開方式，你get√了嗎？》，或查閱美通社白皮書，都能找到不同角度的分析。

記者們不光增加了對社交媒體的關(guān)注和使用程度，他們使用的類型也在增加，從今年5月，美通社針對“2016媒體趨勢報(bào)告”的解析相關(guān)博客里，可以找到Facebook和Twitter是美國最重要社交媒體平臺的蛛絲馬跡。上表——Cision新公布的數(shù)據(jù)中，兩平臺仍名列前茅，并帶動(dòng)了微博類、視頻音頻類等社交平臺在北美記者圈的影響。

在此前美通社發(fā)布的白皮書中，國內(nèi)記者的表現(xiàn)為：“32.5%的中國記者經(jīng)常使用社交媒體傳播自己的內(nèi)容，相比之下，歐美地區(qū)記者更加注重利用社交媒體推廣個(gè)人品牌，更多關(guān)注社交媒體渠道所產(chǎn)生的Engagement，即讀者參與度?！倍缃幻襟w作為新聞消息的來源，中國記者的關(guān)注比例高于美國，達(dá)到68.8%，但中國記者更多關(guān)注的是社交媒體平臺上的突發(fā)熱點(diǎn)新聞。

社交媒體互動(dòng)會影響媒體關(guān)系

全球報(bào)告中也對媒體與公關(guān)人士的關(guān)系進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，可以肯定的是，記者對公關(guān)人士的依賴沒有改變，記者需要從公關(guān)人士處獲取大量信息。而社交媒體的興盛也推動(dòng)了公關(guān)人士與記者溝通方式的改變。

78%的美國受訪者表示，社交媒體能提供更好的溝通環(huán)境，讓他們能更好的接觸自己的目標(biāo)受眾，從全球的研究來看也是如此，大多數(shù)記者承認(rèn)社交媒體平臺的出現(xiàn)，是從根本上改變了記者在媒體關(guān)系中的角色，改善了媒體關(guān)系雙方的實(shí)際溝通效果。

但是，這個(gè)國際數(shù)據(jù)與中國記者的實(shí)際并不完全一致，在中國，有37.4%記者認(rèn)為QQ、微信等即時(shí)通訊工具才是與公關(guān)人士溝通的最重要方式，社交平臺作為溝通工具的比例只有1.8%。

通過以上兩個(gè)報(bào)告的對比，不難看出，公關(guān)人士要利用社交媒體接觸到更多的記者，需要充分了解記者所處的文化背景和社會媒體環(huán)境，針對不同的區(qū)域，準(zhǔn)確把握目標(biāo)受眾的喜好，通過更恰當(dāng)?shù)姆绞?，選擇記者所在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行深入的交流并建立媒體關(guān)系。現(xiàn)在就下載Cision最新發(fā)布的《2016全球社交媒體研究報(bào)告》了解全球的趨勢，而國內(nèi)的趨勢，稍顯不同，美通社發(fā)布的《2016中國記者職業(yè)生存狀態(tài)報(bào)告》應(yīng)該是你的不二選擇。

本文為美通社原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處。