再談美團(tuán)融資，公關(guān)無法決定商業(yè)勝負(fù)

9月15日鈦媒體上發(fā)表了一篇作者熱文《美團(tuán)估值為何驟降了？》，美團(tuán)估值從最初傳言的150億美金，到最近傳言的100億美金，為何下降幅度如此之大，原因當(dāng)然眾說紛紜，這篇文章的觀點(diǎn)也引發(fā)了極大的爭(zhēng)議和討論。我們也看到，最近關(guān)于美團(tuán)的“黑文”和“黑事實(shí)”多起來，難道這些是美團(tuán)估值下降的原因？但是那些“黑事實(shí)”背后的故事，卻是值得再重新思考的。

9月15日，美團(tuán)創(chuàng)始人王興在朋友圈里發(fā)了一句話：“我的態(tài)度一向是：沒事不惹事，有事不怕事?！辈⑴浒l(fā)了一張聲明，就最近關(guān)于“美團(tuán)融資失敗”一事的相關(guān)報(bào)道定性為謠言，美團(tuán)方面稱，已經(jīng)掌握相關(guān)證據(jù)，查清造謠者身份信息，就此事提起訴訟。

據(jù)了解，有兩篇文章對(duì)美團(tuán)的聲譽(yù)造成影響，一篇為《融資窗口關(guān)閉 全球團(tuán)購網(wǎng)站生存成謎》，另一篇為《國有資金洗錢式接盤 “股奸”疑似蔓延互聯(lián)網(wǎng)投資》，美團(tuán)的聲明里認(rèn)為，文章純屬憑空捏造。

該文章在蕪湖灌水樂園被搜索出來，作者為“無敵小鐵雀”，但該賬號(hào)除了美團(tuán)一文外，竟沒有別的文章上傳，且“無敵小鐵雀”在論壇里無任何互動(dòng)。文章的大意是將拉手網(wǎng)在2011年的最后一次融資與美團(tuán)做比較，以此來“警告”美團(tuán)的接盤者，這已經(jīng)是一個(gè)沒有投資價(jià)值的模式，在美國有敗下陣來的Groupon，在中國有倒下的拉手網(wǎng)。

作為局外人，尚不知此文作者為何人，發(fā)文動(dòng)機(jī)是什么，如果真如美團(tuán)所言，已經(jīng)掌握相關(guān)證據(jù)，自有法律會(huì)作出評(píng)判。

而一名知名媒體人對(duì)美團(tuán)一事做出評(píng)價(jià)：“在人家融資的關(guān)頭造謠，只能說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，你死我活，怕美團(tuán)長(zhǎng)大，其實(shí)可以理解。但，還是那句話：公關(guān)工具永遠(yuǎn)決定了不了商業(yè)勝負(fù)?！贝嗽捦嘎冻鰞牲c(diǎn)信息：一是美團(tuán)正在融資，二是黑美團(tuán)的力量可能是友商。

先看第一點(diǎn)，美團(tuán)年初就公布融資7億美金，當(dāng)時(shí)王興認(rèn)為，2015年是O2O決勝年，時(shí)隔大半年，這筆錢極有可能已經(jīng)花完，因?yàn)榻衲甑腛2O領(lǐng)域激戰(zhàn)異常激烈，除了過去在該領(lǐng)域幾家垂直深耕的企業(yè)外，BAT入局帶來了更大的變量，BAT首先是財(cái)力了得，其次是資源扶持，再次還有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這些給美團(tuán)這樣的企業(yè)前所未有的挑戰(zhàn)。

年中，美團(tuán)在媒體溝通會(huì)上表示，上半年完成了470億元的交易額，請(qǐng)注意，這只是交易額，而生活服務(wù)領(lǐng)域的毛利率可能只有個(gè)位數(shù)那么多，所以美團(tuán)的實(shí)際利潤(rùn)可能沒有那么樂觀，再加上競(jìng)爭(zhēng)，一些新興領(lǐng)域例如外賣等，都是花錢項(xiàng)，所以再融資是極有可能的事情。

再看第二點(diǎn)，用影響輿論的方式進(jìn)行商戰(zhàn)這是正常的公關(guān)手段，但這是有底線的。如果是謾罵，受眾會(huì)去過濾信息，分辨真?zhèn)危豢僧?dāng)公關(guān)的方式是以新聞來發(fā)布，制造輿論，就值得商榷。受眾接受新聞?dòng)幸粋€(gè)前提，就是前提是假定接受到的信息都是真實(shí)的，但如果你把虛假信息當(dāng)成新聞發(fā)布了，不僅離新聞的本義相去甚遠(yuǎn)，而且還有欺騙公眾的嫌疑，由此產(chǎn)生了公信力缺失，還怎么影響輿論？

從嚴(yán)格意義上來說，無論是謾罵還是造謠都不是真正意義上的公關(guān)。無論對(duì)美團(tuán)還是對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者而言，真正的競(jìng)爭(zhēng)都應(yīng)該是這樣的：

第一是看誰服務(wù)做得好。吃喝玩樂領(lǐng)域很龐雜，迄今為止，中國的O2O領(lǐng)域遠(yuǎn)沒有達(dá)到精耕細(xì)作的程度；

第二是誰做出更多的好產(chǎn)品。近幾年，團(tuán)購出現(xiàn)后，閃購、秒殺等都是電商領(lǐng)域?yàn)榱藵M足消費(fèi)者需求做出來的產(chǎn)品，而其實(shí)這個(gè)領(lǐng)域可以做文章的垂直細(xì)分領(lǐng)域很多，光一個(gè)旅游線路的設(shè)計(jì)，不同的人就會(huì)有不同的需求，互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)恰好能把這些散落的需求搜集起來；

第三是誰在技術(shù)上有更多創(chuàng)新。生活服務(wù)領(lǐng)域如此熱，在于這個(gè)市場(chǎng)很大，幾萬億的容量，但是要用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段去+底層的服務(wù)領(lǐng)域，需要給商戶提供更為便捷和實(shí)用的技術(shù)，幫他們優(yōu)化流程、提升效率、改進(jìn)服務(wù)，這里面技術(shù)是有文章可做的。

來源：鈦媒體