公關(guān)行業(yè)一周動(dòng)態(tài)：愛德曼發(fā)布報(bào)告 福萊國際發(fā)布人事任命

愛德曼中國集團(tuán)發(fā)布2015年信任度調(diào)查中國報(bào)告

2015年2月3日，愛德曼(中國)集團(tuán)今天發(fā)布信任度調(diào)查中國報(bào)告。報(bào)告顯示：曾在全球信任度指數(shù)榜單位居首位的中國，信任度下降了4個(gè)百分點(diǎn)，排名在阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國、印度和印度尼西亞之后。

與全球信任度變化趨勢(shì)一致，中國企業(yè)信任度下滑，政府信任度攀升，中國的整體信任度達(dá)75%，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于55%的全球平均信任度。圍繞五大信任維度，愛德曼信任度調(diào)查檢驗(yàn)了中國企業(yè)的信任度，發(fā)現(xiàn)今年中國在誠信和互動(dòng)參與度兩大維度上出現(xiàn)大幅度信任赤字狀況。

愛德曼北亞區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高伯樂(Bob Grove)表示：“明確的個(gè)人和社會(huì)利益是建立和維護(hù)信任的關(guān)鍵?！?1%人受訪者表示,如果企業(yè)能夠帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同時(shí)幫助我及家人生活得更好、會(huì)更信任企業(yè)。

愛德曼中國企業(yè)傳播部董事總經(jīng)理王哲認(rèn)為,建立信任是中國成功企業(yè)的新常態(tài)。他解釋說:：“中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向緩速高質(zhì)模式，中國企業(yè)和品牌也必須將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),著重進(jìn)行公眾信任建設(shè)，才能確?？沙掷m(xù)發(fā)展。”

此次調(diào)查報(bào)告顯示，中國的有識(shí)公眾對(duì)誠信預(yù)期很高；57%的受訪者認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)提高透明度、負(fù)責(zé)任地應(yīng)對(duì)危機(jī)、進(jìn)行誠信經(jīng)營,但只有33%的受訪者認(rèn)為企業(yè)能滿足這一預(yù)期。

報(bào)告還表明,互動(dòng)參與度是中國企業(yè)和品牌呈現(xiàn)明顯下滑趨勢(shì)的另一維度。中國58%的有識(shí)公眾認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該把消費(fèi)者置于利潤(rùn)之上,但僅有33%的人認(rèn)為企業(yè)和品牌能夠達(dá)到這一要求。因此, 企業(yè)的參與度和與公眾的有效溝通的需求比以往更加強(qiáng)烈。

愛德曼信任度調(diào)查報(bào)告還評(píng)估了新聞和信息源的重要性與信任狀況，發(fā)現(xiàn)在線搜索引擎在中國是最受信任的信息源,其信任度高達(dá)80%,與傳統(tǒng)媒體并列第一。2015年在線搜索引擎(33%)的 信任度超過電視媒體(29%)。

2015年度愛德曼信任度調(diào)查報(bào)告還首次審視了信任度與創(chuàng)新之間的關(guān)系，其結(jié)果表明，在全球范圍內(nèi)，社會(huì)總體信任度與對(duì)創(chuàng)新的信任度呈明顯正相關(guān)。創(chuàng)新帶來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)而提高信任度,，但在中國，仍有59%的有識(shí)公眾認(rèn)為企業(yè)和工業(yè)的發(fā)展變化速度太快。86%有識(shí)公眾認(rèn)為創(chuàng)新的測(cè)試結(jié)果應(yīng)該公開以供公眾評(píng)議,80%表示他們會(huì)更加信任與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作的創(chuàng)新，而缺乏足夠的溝通和參與會(huì)損害創(chuàng)新的信任度。

2015年愛德曼信任度調(diào)查中國報(bào)告的其他主要發(fā)現(xiàn)包括:

· 近四分之三(72%)的受訪者拒絕從他們不信任的公司購買產(chǎn)品或服務(wù)，61%的人會(huì)向朋友或同事批評(píng)該企業(yè)。相反,87%的人選擇從他們信任的企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù),其中83%人的 會(huì)將公司推薦給朋友

· 總部設(shè)在中國的企業(yè)全球信任度仍在不信任區(qū)間(36%)，僅高于俄羅斯(35%)、印度 (34%)和墨西哥(31%)

· 科技行業(yè)仍是最受信任的行業(yè)(90%)，之后是消費(fèi)電子(88%),汽車(86%)

· 在中國,公司技術(shù)專家是最受信任的發(fā)言人，CEO人信任度排在第五位(55%)

· 在中國,政府的信任度上升至84%,居四大機(jī)構(gòu)之首

· 非政府組織的信任度下跌，非政府機(jī)構(gòu)在四大機(jī)構(gòu)中信任度排名第三,72%

關(guān)于愛德曼信任度調(diào)查

2015年的信任度調(diào)查是愛德曼公司連續(xù)第15年進(jìn)行的年度關(guān)于信任及可信度的調(diào)查。本次調(diào)查由E delman Berland調(diào)查公司完成，調(diào)查采用在線問卷的形式。20分鐘的調(diào)查問卷于2014年10月13 日至11月24日間在全球27個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行。調(diào)查對(duì)象包括年齡27,000名25至64歲間的普通公眾,，及6,000名有識(shí)公眾。“有識(shí)公眾”指受過高等教育,家庭年收入在該國家該年齡組前25%,有閱讀或觀看商業(yè)新聞習(xí)慣,并持續(xù)關(guān)注新聞中的公共政策信息的人。如需更多信息，請(qǐng)點(diǎn)擊 http://ww w.edelman.com/trust2015

Michel Mommejat 出任福萊互動(dòng)營銷高級(jí)副總裁

亞太 – 福萊國際傳播咨詢(FleishmanHillard)任命Michel Mommejat擔(dān)任亞太地區(qū)互動(dòng)營銷高級(jí)副總裁，他將常駐新加坡并向亞太區(qū)總裁Lynne Anne Davis匯報(bào)。

在全新的職位上，Mommejat帶領(lǐng)FH ContentWorks為公司的重要客戶提供服務(wù)，F(xiàn)H ContentWorks作為全球首創(chuàng)的內(nèi)容營銷產(chǎn)品，在確?？蛻羝放普鎸?shí)性的同時(shí)，提供符合其獨(dú)特傳播需求的服務(wù)。

Davis對(duì)于Mommejat的加入表示，“Michel的加入為我們帶來了卓越創(chuàng)新的理念、全球視野的品牌管理經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。他具有國際視野，并能夠通過數(shù)據(jù)洞察手段創(chuàng)造內(nèi)容、制造社交媒體用戶粘連，進(jìn)行商務(wù)拓展、測(cè)量及優(yōu)化，憑借這些優(yōu)勢(shì)，他將品牌與受眾聯(lián)系在一起，并致力于將福萊打造成亞洲代表未來趨勢(shì)的公關(guān)公司?！?/p>

Mommejat曾在創(chuàng)意界工作20年之久，在互動(dòng)、移動(dòng)、社交媒體以及客戶關(guān)系管理等方面都資深經(jīng)驗(yàn)。此次加入福萊國際也意味著Mommejat重回宏盟集團(tuán)，他此前曾在TEQUILA巴黎、倫敦以及東京辦公室任職，此后他還曾在偉門以及AdPeople Worldwide工作。

來源：中國公關(guān)網(wǎng)